近年来,信用卡业务发展蓬勃,为了进一步在市场竞争取得优势,我国各大商业银行都不约而同地成立了信用卡中心。这种设立单独机构管理的方式,不仅推动着信用卡业务朝着市场更加专业化的方向发展,也进一步加剧了市场竞争的残酷。但是透过现象看清本质,虽然各大商业银行在信用卡业务领域不断推陈出新,但都是基于原有信用卡业务服务基础上的微小改变,本身并没有发生质的变化。从信用卡的产品种类看信用卡大类不足二十种,并没有出现真正的百花齐放。随着信用卡业务产生的利润越来越高,商业银行信用卡中心逐渐将目标定位到了高收入人群,希望通过高收入人群的高频次大金额消费进一步拉动信用卡业务发展,与之并不匹配的是各大商业银行选用的促销活动方式并没有与时俱进,满目皆是刷卡促销享优惠的活动。事实上,银行间信用卡业务的竞争早已不是传统意义上的发卡数量竞争,H银行Y分行要想在不断变化的市场进一步发展,就需要改变目前的信用卡业务服务营销策略。本文以H银行Y分行为研究对象,主要采用文献分析法、问卷调查法、归纳总结法等多种研究方法,从H银行Y分行的信用卡业务服务营销实际情况出发,从7Ps营销理论的观点探寻当前H银行Y分行信用卡在市场营销中的问题和原因。在对信用卡市场大量调研和科学细分的基础上,为H银行Y分行进行合理定位,提出7Ps理论框架下的H银行Y分行信用卡业务服务营销策略和保障措施。这对于信用卡业务服务营销策略案例研究是一个补充和完善。同时,这也利于提高H银行Y分行信用卡业务服务营销的市场竞争力,帮助H银行Y分行个人业务的发展,给商业银行信用卡业务服务营销策略的制定提供思路,具有一定的实践参考意义。