随着经济社会的不断发展以及居民消费水平的提升,信用卡消费已经逐渐成为居民消费的重要手段,我国信用卡渗透率不断提升。目前,我国信用卡市场竞争已经逐步进入白热化阶段,信用卡业务已经成为各商业银行零售业务领域的重要版图。但是,目前信用卡业务在产品设计上同质化严重,缺乏创新性。此外,即使具备创新性的新颖产品被推出,由于其产品壁垒较低,可复制性较高,也会立即被同业竞争对手参考借鉴。而且当下信用卡营销手段也存在单一化、机械化的问题。针对目前信用卡业务发展的困境,本文首先采用PEST模型针对C银行J分行的营销环境进行宏观环境分析,并且总结归纳出C银行J分行信用卡业务的优势、劣势、机会和威胁,着力构建C银行J分行信用卡业务营销矩阵。本文认为,C银行J分行信用卡业务发展的外部环境良好,经济发展稳中向好,居民消费水平不断提升。C银行作为国有大行,银行品牌知名度高,信用卡品牌“最红星期五”也属于市场上信用卡品牌建设的佼佼者。但是,C银行J分行信用卡在价格方面并不具备显著优势,营销也渠道有待改进。其次,本文通过调研、查阅文献等方式对C银行J分行信用卡业务营销管理中存在的问题进行归纳总结,并且立足于C银行J分行信用卡营销的现状,运用4P理论,分别从产品、价格、渠道和促销的角度,分析当前C银行J分行信用卡营销管理中的问题并深入解读。本文认为,C银行J分行信用卡业务面临着产品设计同质化严重,营销手段机械化的问题。因此,C银行J分行信用卡部门应当在产品上予以创新,积极丰富、拓宽营销渠道。最后,本文提出了一系列C银行J分行信用卡业务营销策略的改进方案,运用STP理论对C银行信用卡进行市场重新定位,提出了品牌创新、多元定价、精准营销等措施,并且提出了确保营销策略成功推进的保障措施,包括人力资源建设、风险管理、技术保障及考核激励等方面的保障。本文研究总结了信用卡市场的普遍发展规律,对信用卡市场的现状进行了深入剖析,对C银行J分行信用卡业务发展面临的问题进行了总结,并且利用市场营销理论提出了针对性的营销改进策略及相应的营销保障措施,具有一定的理论意义及现实意义。