当前,跨入二十一世纪的中国企业已经走到了传统计划经济体制与现代市场经济体制的分水岭,以法人治理结构为导向的产权改革已建立起现代企业经营管理的初始条件,但企业面临的更为严峻和紧迫的问题是,基础管理落后,无法适应当前买方市场和信用经济的要求,其中,债务拖欠和应收帐款居高不下已经成为企业发展的瓶颈.怎样认识当前中国经济运行中的信用问题?怎样使企业走出信用危机的怪圈?在现代市场经济中,所谓"信用"主要是社会成员之间形成的"信用关系",这种信用关系在"自愿性原则"支配下,体现在各社会成员(企业或个人)的交往或交易关系之中.强调社会成员间的这种"自主性行为"的现实意义,在于我们更应探索多年来中国企业间信用关系难以建立的原因.具备企业管理经验和常识的人都知道,拖欠问题的背后反映的是信用风险问题.它源于外部环境和内部管理两个方面,其中内部管理起决定性作用.企业应收帐款居高不下与其自身落后的管理和薄弱的信用风险防御能力有直接关系.实践证明,建立和完善企业内部信用管理制度,既是每个企业基础管理改革的关键环节,也是整个社会信用体系的最重要的微观基础.作者从中国信用现状和企业的现实需求出发,以内部控制原理和流程管理原理作为主要的方法论探讨解决困扰中国大多数企业的"销售一回款"难题,目的是通过实施过程化的企业内部信用管理工作,扩大销售,降低应收帐款风险.简言之,就是想通过作者的理论与实践为企业寻找一条"有效销售"之路.