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我国的人寿保险行业有20多年的历史,虽然行业整体能力有了一定的提高,但与国外发达国家相比,仍有很大差距。随着行业国际竞争的加剧,面对着外资保险公司相对成熟的管理与稳健的经营,中资人寿保险公司需改变传统经营运作模式,才能在激烈的市场竞争中保持持久的竞争优势。知识管理作为一种全新的管理理念与管理方法,将知识视为企业最重要的战略资源,把最大限度地掌握和运用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理把存在于企业中的人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来,共同为企业的发展服务。本文针对国内人寿保险公司在经营管理上的一些传统问题,通过知识管理这一全新管理理念的导入,对中国保险企业的经营运作问题提出解决方案,以促进中国人寿保险企业及整个行业的健康发展。
(1)本文从我国人寿保险企业的发展历程与经营现状分析出发,阐明人寿保险企业所面临的内外部环境的变化,指出国内人寿保险企业经营管理中的传统问题,提出实施知识管理,提高创新能力,进而提高企业的核心竞争力。
(2)本文通过对知识管理与企业其他管理活动的分析,提出知识管理与企业其他管理活动整合,将知识管理融入到企业整体的经营管理活动中。
(3)本文阐明了人寿保险企业知识管理实施方案,指出知识管理实施的核心流程为知识管理的执行过程,并提出七个知识管理实施的关键工作。