进入21世纪以来，随着经济的全球一体化加速，制造业成本压力不断上升，竞争愈演愈烈，成为血腥的红海市场。这迫使越来越多的企业开始从制造业向服务业转型，寻找新的利润增长点。但是现实摆在眼前的问题是，往往企业竞争战略已经决定走向服务业，可是实际上供应链并未做好准备，供应链并没有根据新的战略作出快速的、适当的调整和优化，也就是说供应链和竞争战略并不匹配。而这个问题不解决，后果将是十分致命的，我们都知道21世纪企业的竞争往往是供应链的竞争，供应链是否具备核心竞争力通常决定了一个公司的成败。如何破题，怎样优化供应链已经成为许多企业迫切需要解决的问题。本文以由打印机硬件制造商向管理打印服务转型的利盟公司为例，通过大量查阅文献、调研，深入运用所学的供应链管理理论，以流程优化作为切入点，对企业供应链流程上存在的问题进行梳理和诊断分析，结合企业自身的特点和优势，对关键的供应链流程提出优化方案，最终达成使得供应链战略和公司的竞争战略相互匹配的目标。本文首先对供应链管理的核心理论进行概述，重点阐述供应链的战略匹配理论和流程优化的理论和方法。对整篇论文打下理论基础。其次，简单介绍利盟公司的产品和成长历史。对公司的蓝海战略-向服务转型的竞争战略进一步的详细阐述；对管理打印服务的特点进行描述，结合公司供应链管理的现状，找出其中不匹配的地方，从而得出结论应当从现有的效率型供应链向响应性供应链进行转变。而完成这一转变最好的方法就是流程优化，所以需要对利盟公司中国区管理打印服务的流程进行梳理，根据公司的供应链结构，影响力大小并且能够进行优化的原则（关键因素成功法）找出两个关键流程，一个是供应链供需管理流程，另一个是订单配送流程。最后对利盟公司供应链供需管理流程和订单配送流程进行诊断，运用柏拉图法、鱼骨图法等找出现有流程的问题和原因。在明确优化后需要达到的目标后，运用流程合并、消除、自动化（ECRS分析法）去冗存精，结合公司的信息平台，打破部门间的界限，形成一条行之有效能够快速响应的供应链。本文通过对利盟公司的供应链优化的过程，将供应链战略匹配，流程优化等理论运用到企业经营中需要及时解决的重要问题当中，提升了公司供应链的竞争力，从而对公司的竞争战略进行了有力的支撑。本文对正从制造业向服务业转型的企业，针对其供应链的管理有一定的参考借鉴意义。