目前信息科技的快速发展下,信息通信行业开始面临新的机遇和更加严峻的挑战,其中机遇主要表现为网络时代和信息技术为通信行业的发展提供了更多发展空间和资源,而挑战在于现有的技术人员,他们难以满足当前时代技术的要求。随着“宽带中国”、“三网融合”等战略的提出,加速促使通信行业网络光纤的改造,虽很大程度上提升了有线电视及宽带信号传输质量,但技术的不断更新对技术人员是不小的挑战。企业唯有通过培训可以快速帮助员工提升专业技能,适应新的模式也能快速增强企业的竞争力。毕竟企业之间的竞争更是技术人才之间的竞争,其直接决定了企业的效益。瓦房店市K有线电视公司（以下简称K公司）作为通信行业的中小企业,在当下网络发展如此迅速的市场环境下,还依然使用单一培训方式和传统的培训内容,使得K公司在后续的发展中一直举步维艰。培训内容方面,目前K公司大部分领导对于培训并不重视,并没有满足员工培训需求而且针对技术人员的培训内容种类较少,以至于技术人员工作中遇到特殊情况无法处理时常现场打电话咨询专业人士或等待K公司安排,浪费时间的同时还加大了K公司领导的工作量。其次K公司技术人员不同于其他行业的技术工种的员工,他们不但是技术员工更是服务人员,因此K公司技术人员不但需要有安全意识还要有服务意识,尤其是上门安装工作要有一定的规范性。培训方式方面,当前K公司培训方式主要以短期集中的面授培训为主,存在一些问题,一是面授讲解技能的方式导致技术人员“上手慢”,理论与实际工作无法结合。二是由于K公司覆盖城市及乡镇范围较广、相距较远,每次安排的集中培训由于地域问题导致各营业部门技术人员培训不便,还耽误工作任务。培训过程中并没有进行合理专业的培训评估,因而无法对培训工作进行改进,致使后续工作中问题百出,新用户增速缓慢,维修增多,频频引起客户投诉、客户逐渐流失等一系列问题出现。所以,K公司应及时根据自身经营发展优化培训模式,真正满足员工需求并符合公司战略的有针对性且符合时代发展的培训形式,这才是至关重要的。本文针对以上存在的问题,先全面整理了技术人员、中小企业的特点,搜寻相关培训优化方案和线上培训相关文献研究以及成人学习理论和ADDIE模型,然后对K有线电视公司当前的基本概况、技术人员的情况与特点进行简要描述。其次将K公司目前的培训方式进行简要阐述,再通过问卷调查和访谈法以及对K有线电视公司现有的培训情况和技术人员的反馈内容及建议进行收集并找出其中的漏洞和缺口。最后再运用成人学习理论、ADDIE模型,结合相关文献研究,对K公司存在的问题进行分析并逐一提出解决对策,明确培训的需求并进一步进行调查与分析、增加培训的内容、建设专业多样的技能培训方式和完善有效的培训效果评估机制以此优化培训模式。本文的研究成果将为其他中小通信企业关于技术人员培训体系优化提供了很好的参考借鉴。