随着我国经济发展水平提升,国民健康意识得到明显改善,对健康信息需求日益增多,但区域经济发展不平衡,带来优质医疗资源分布不均,使得“看病难,看病贵”依旧是当前国民重点关注的民生问题之一。在线医疗健康信息服务是以互联网为载体,以移动智能终端设备为媒介,借助移动通信技术、大数据等新型信息技术,与传统医疗健康服务相融合的新型医疗服务模式,有利于打破医疗资源时空分布限制,提升健康信息服务效率。同时,党和政府重视“互联网+医疗健康”的发展态势,通过积极发布一系列相关政策,重点推进在线医疗行业快速发展。但“互联网+医疗健康”模式在深入市场应用的同时,也面临着一系列挑战与风险,如在线医疗平台上存在着大量虚假医疗信息和不实广告,在线医疗平台违规过度获取用户个人信息,用户个人隐私安全得不到保障,用户健康咨询需求得不到满足等问题。在此背景下,本文选取以在线医疗社区健康信息服务质量评价为研究对象,有助于丰富在线医疗评价方面的理论体系,拓展互联网医疗的理论研究视角;此外,也对在线医疗社区运营管理者、在线医疗社区用户以及“互联网+医疗健康”新型医疗服务模式的持续发展均具有实践指导作用。本文首先通过文献研究法简单梳理了在线医疗社区和健康信息服务方面的国内外研究现状,以信息生态理论为基础,基于信息生态因子四因素为视角,在文献调研和专家调查的基础上,构建了在线医疗社区健康信息服务质量影响因素体系,具体包括健康信息主体,健康信息本体,健康信息技术和健康信息环境4个维度指标,8个一级指标和40个二级指标。其次,通过层次分析法确定各指标权重,从而确立了包含评价指标及对应权重的完整的在线医疗社区健康信息服务质量评价指标体系。再次,笔者选取好大夫在线APP作为评价案例研究对象,采用模糊综合评价法进行该平台的健康信息服务质量问卷调查结果评分计算,得到其目标层评分为71.4051,总体上用户对其评价结果为中等偏下的水平。最后,笔者在文献调研,网络调查及案例研究的基础上,归纳总结了当前在线医疗社区健康信息服务过程中存在的四个方面的问题,具体包括:平台健康信息内容质量参差不齐,医患健康信息交互服务效率较低;平台医生知识贡献度较不活跃,患者获取健康信息服务成本较高;互联网医疗相关政策法律较不完善,在线医疗行业内监管较缺乏;平台导航功能界面设计较复杂,系统运行质量有待提升。而后笔者结合文献研究,在第七章提出了与问题相对应的四项提升在线医疗社区健康信息服务质量的解决对策,以期为改善当前在线医疗社区健康信息服务质量,满足用户对在线医疗平台的健康医疗需求和期望,提升用户对互联网医疗的实际使用体验,推进在线医疗社区的可持续发展提供一定的参考价值。