适应性知识管理系统流程建模方法研究

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知识管理有利于提高企业产品开发、制造、销售及服务的质量和效率。知识管理通常包括知识获取、知识评价、知识重用、知识修改及更新等流程或者活动。知识管理系统是辅助企业进行知识管理的软件系统。由于企业环境的经常性变化,要求知识管理系统具有适应性。适应性知识管理系统建模的一个关键问题是有关知识管理过程(流程)的建模。在适应性知识管理系统流程建模中,需要研究以下几个问题:1)知识管理流程与业务流程的集成问题;这是由于企业的知识产生、评价以及知识重用等活动与业务过程紧密相关,通过知识管理流程与业务流程的紧密集成,可使企业员工在业务流程中完成知识管理工作,从而减少员工的额外负担,在集成模型中,利用上下文可把知识及时推送给所需要的员工;2)知识管理活动的参与者的分配问题;这是因为,只有为知识管理活动分配最合适的参与者,才能保证企业知识库中知识的质量。然而,已有的知识管理模型与系统,并未深入研究知识管理流程和业务流程的集成建模方法,造成知识管理活动与业务流程的脱节,在业务流程过程中不能依据流程上下文环境动态将知识主动推送给所需员工。由于缺乏关于知识管理流程参与者动态分配问题的研究,知识评价等活动的质量不能得到保证。上述不足,造成了已有知识管理系统不能适应企业需求的复杂变化以及信息集成的应用需求。针对上述问题,本文主要研究工作如下:1.首先回顾了知识与知识管理、本体与知识管理、业务流程与知识管理流程集成、上下文与软件适应性架构等相关领域中与本文主题相关的研究工作。2.探讨了基于上下文的知识管理流程与业务流程的集成模型,研究了适应性知识管理系统的流程建模方法。分析了集成模型的主要功能,并给出了基于上下文以及SOA的知识管理系统集成框架。3.提出一种基于本体的知识管理流程参与者分配方法,将企业组织模型和工作流中的应用数据整合在领域本体中,重点研究了一种流程参与者分配规则的描述语言和规则生成算法,并提供了人机交互界面支持用户通过组合企业本体库中的组织、人员等信息,流程实例信息以及本体中对象间的有关关系等来分配知识管理流程的参与者。
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