作为老牌的国营百货商店来说,M百货承载了几代人的记忆,也是上海某市中心商圈的一个闪亮坐标,近几年来周边陆续有高档百货商场和购物中心加入该商圈的竞争,M百货传统的业态完全无法应对这样激烈的红海竞争态势。恰逢商场计划进行大规模的拆落地改造时期,本文旨在通过对M百货的业态分析并找到创新的方向来帮助企业解决目前的困境,同时这样的讨论和研究也对其他同类型的国营老字号百货公司转型和长远发展有一定的借鉴意义。首先,本文对M百货的宏观环境进行了分析,通过政治环境、经济环境、社会环境和技术环境的深入分析全面剖析M百货的发展机会。然后,笔者对M百货的中高管进行了访谈,对商场的核心消费者进行了访谈,又对百货商场所在的商圈目标客户群进行了问卷调查,从以上访谈和问卷调查中总结罗列了M百货业态所存在的问题,包括业态陈旧、业态单一、业态的高度同质化和业态缺乏多元化盈利点等。接着,又对这些问题的原因进行了探索,主要是因为M百货建筑体的局限、经营模式的固化、市场定位不清晰和人才吸引力弱等原因造成的。为了改变M百货目前的困境,本文也提出了一些解决方案,比如通过拆落地项目做好整体规划,找到一个明确的市场定位点,再通过多元化的业态布局重塑M百货的魅力。当然,要做到M百货业态的发展和创新是不容易的,要从建筑整体重建到组织内部改革两个方面着手,任重而道远。像M百货这样的国营百货公司还有不少,也面临着相似的困境,本文通过一系列的探究为其业态发展拓展了一条可行性道路,也可以作为同类企业的参考和借鉴。