电子商务已经成为社会经济发展的重要组成部分,越来越引起人们的注意。与传统的交易模式不同,电子商务具有虚拟性、信息不对称性等特征,使其诚信问题比实体市场更加突出。C2C电子商务参与人数众多,交易频率大,准入门槛底,更易滋生虚假交易、假冒行为、合同诈骗等各种违法违规行为。诚信问题已成为阻碍消费者在线购物的关键因素。因此,本文对C2C交易模式下诚信问题的研究具有十分重要的意义。本文主要通过问卷调查法、模糊层次分析法和博弈论的方法对C2C模式诚信问题的范畴、形成机理和规避机制等进行系统研究。从完全信息静态到不完全信息动态的诚信博弈分析,探讨交易者不诚信根源,对建设电子商务诚信体系起到借鉴作用。主要研究成果如下:1.通过网络问卷调查及文献研究,系统分析了目前我国C2C交易模式诚信问题范畴、诚信问题的五大影响因素,即商家因素、商品因素、网站因素、环境因素和个人因素,并系统地建立诚信问题影响因素的指标体系。2.将数学理论中的模糊层次分析法(FAHP)运用到博弈论的支付函数确定中,并求证在C2C交易模式下,交易方博弈时诚信与否主要取决于五大诚信风险影响因素,利用FAHP法把这些因素结合起来,形成交易方的交易机率。3.将交易机率引入完全信息静态、完全信息动态以及不完全信息动态下进行博弈分析,由博弈的均衡结果得出:交易机率的大小及真实性是交易双方选择诚信与否的重要依据,并引入相关案例说明。在不完全信息下,本文提出”信息透明度”的概念,并具体量化为θ(1≥θ>0),很好的解决了交易机率失真这一问题。4.提出C2C交易模式下诚信问题的规避对策:提高交易双方的交易机率、提高信息的透明度等。本文主要是利用各种博弈的方法对C2C交易模式诚信问题进行分析,并提出相关规避对策,为交易者在交易过程中提供量化的参考依据,同时为政府在电子商务诚信体系建设与管理方面提供借鉴。