社区网格化管理是近年来社会转型的产物,是一种结合基层组织管理和社会服务的管理模式,最初是将数字化技术和社会管理相融合,在特定区域内实现信息化,进行精准的动态管理。而网格化金融服务是依托地方政府建立的社区和农村网格化管理中心搭建网格化管理平台,由在县域的金融机构与村（社区）合作,合作组建普惠金融工作站,并在次基础上向网格内居民提供金融产品,开展普惠金融服务,意在将县域金融机构提供的金融资源送到每一个网格中,让网格内的企业和个人享受到均等的服务。本文通过以国有大型商业银行在ZX县的A支行为样本,分析县域金融机构网格化金融服务的管理问题。开展网格化金融服务以商业银行传统的产品、服务为基础,通过在县域基层设立普惠金融网格化工作站,采取现代智能手段把金融服务与基层管理融入农村,提供便捷、高效的综合金融服务,增强农村地区村民、农村产业合作社和小微企业的依赖性和信任度,就银行业金融机构践行普惠金融和业务转型的一种尝试。A支行设立的普惠金融网格化工作站不仅推动了A支行业务转型,也适应了商业银行网点零售智能发展方向,为可持续发展做出探索。但该支行在开展网格化金融服务工作中也遇到了问题。网格化金融服务的运营成本较高,对应的补偿机制不配套。内部组织体系存在缺陷,员工在工作中的营销意识欠缺,与激烈的市场竞争不匹配。提供金融服务时,对于目标客户还不能够有效识别,提供的产品不能对接客户的金融需求。由于县域金融的征信体制建设不够完善,网格化金融服务开展的过程中对于风险的防范能力较弱。作为在ZX县的金融机构,A支行虽然在市场中具有规模优势,信息化水平占据领先地位,但既要承担经营发展的目标,又要承担社会责任。通过政府主导的社会管理网格化平台,在网格中设置普惠金融工作站,打造普惠金融的服务模式。同时A支行设置的普惠金融服务站具有轻型、智能、精细和深入网格的特点,能够作为经营转型的突破口。所以,A支行应该在商业银行经营要求下,依托普惠金融服务站向网格内提供优质的金融服务,重视网格管理员的选配与培训,突出普惠金融的特色打造网格内的服务站,提升金融产品的可得性和金融服务的及时性,实现金融服务的全覆盖。本文结合ZX县A支行具体案例,应用SWOT分析的基本原理和方法,讨论了A支行在网格化金融服务管理方面的问题与对策,在加强人才队伍建设、完善金融产品体系、建立保障机制和资金投入等方面政策建议,可供同类机构借鉴和参照。当然,如何采集更充分和完整数据,以及如何适应各地区域管理、经济水平的差异,本文研究还可进一步深化与完善。