随着证券行业的不断发展,证券公司经纪业务向财富管理的转型,证券公司运营工作势必将更加复杂,结合金融科技对于证券公司所带来颠覆性变革,基于互联网、5G、大数据、人工智能、RPA、区块链、云计算、数字孪生、增强现实等颠覆性技术在证券行业中的运用,对证券公司运营管理提出了挑战。本文以A证券公司为研究对象,根据现有管理经济学和运营管理的理论研究成果,通过人员访谈和问卷调查等方法,对证券公司经纪业务运营管理的优化进行研究。首先,介绍了A证券公司背景情况、经纪业务的发展现状、分支机构的布局、经纪业务服务的内容。重点从组织结构、制度规范、业务流程、相关系统四个方面介绍A证券公司经纪业务运营管理的现状。其次,通过对同行业运营人员访谈,研究行业中证券公司经纪运营管理的先进做法;通过对分支机构人员满意度问卷调查,分析目前A证券公司经纪业务运营管理中存在的问题。将A证券公司经纪业务运营管理问题原因归纳总结为职责划分不合理、作业操作较分散、制度流程较繁琐、信息技术投入少。针对问题,给出调整组织结构、运营集中化、运营精益化、运营数智化四个方面的优化建议。最后,从组织结构设置、运营制度流程、运营系统建设、金融科技赋能四个方面总结证券公司经纪业务运营管理的优化方向。提出组织结构的设置应该尽量使得运营职能集中,通过集中化展现出规模经济效应;运营制度流程建立应以客户体验为出发点,化繁为简,操作流程必须具有实操性且通过系统将流程进行固化;通过建设运营平台系统,实现经纪业务运营相关事项的统一管理;通过金融科技赋能,将数字化嵌入到运营服务流程中,在实现数字化的基础上,逐步推行智能化运营。