面对中国电信市场竞争加剧和传统话音业务不断下滑的压力，固网运营商纷纷提出了寻找新的业务增长点，向综合信息服务提供商转型的目标。未来的综合信息服务时代，固网话音业务很难实现创新，必须加快增值业务发展，才能适应综合信息服务的需求，而信息业务又是增值业务发展的触发点，因此要实现成功转型，必须实现固网信息业务的健康快速发展。本文从中国电信目前所处的环境出发，利用竞争五力模型，分析了中国电信发展的机遇和挑战。然后，阐述了语音信息查询业务发展的必要性，认真分析语音信息查询业务的优势、劣势、机遇和挑战，在认清现状的基础上，找出语音信息查询业务的发展契机。然后，对中国电信号码百事通业务概念、模式和体系等做了详细讲述。同时，通过市场细分，选择目标市场，重新定位于一种信息获取渠道。最后，针对目标市场，从营销、管理和模式三个方面，提出了信息查询业务内容创新、差别性定价、客户品牌等营销策略建议，推动价值链、行业应用等营销管理建议，以及号码百事通的商业模式核心价值和产业链合作模式等。