【摘 要】
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随着人们的消费能力不断提升,琳琅满目的商品被购买回来丰盈了我们的生活,收纳在日常生活中的重要性日益凸显,成为了我们追求品质生活的一项重要举措。与此同时,线上购物早已成为习以为常的一种购物方式,有数据表明,用户已经不满足于线上购物平台仅解决传统的供需关系,网购平台的体验、趣味、分享等能力显得更为重要。在这种背景下,通过分析总结收纳品牌线上购物体验的现状,改善其不足之处,同时创造新的趣味性体验,为人们
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随着人们的消费能力不断提升,琳琅满目的商品被购买回来丰盈了我们的生活,收纳在日常生活中的重要性日益凸显,成为了我们追求品质生活的一项重要举措。与此同时,线上购物早已成为习以为常的一种购物方式,有数据表明,用户已经不满足于线上购物平台仅解决传统的供需关系,网购平台的体验、趣味、分享等能力显得更为重要。在这种背景下,通过分析总结收纳品牌线上购物体验的现状,改善其不足之处,同时创造新的趣味性体验,为人们在购买收纳用品、进行收纳实践的过程中提供更好的服务,成为了本课题关注和思考的重点问题。在理论研究过程中,本文对游戏化思维与AR体验设计,以及各自在线上购物领域中的应用现状与功效进行梳理,并且发现将游戏化思维与AR体验结合运用在线上零售行业同样具备明显的整合优势,分别是创新优势、使用优势、传播优势和用户维系优势。通过对目标用户收纳用品线上购物体验进行定性与定量研究发现,当前体验的问题集中在便利性与新颖性缺失方面;通过对收纳品牌线上购物渠道的现状进行分析,发现当前的体验主要存在同质化与乏味性的问题。本文进一步指出,同质化严重是表象,乏味性与缺少便利性是主因。针对上述问题,提出了游戏化思维的AR体验设计在线上购物领域的设计原则与设计策略,其中设计策略主要是:构建差异性概念,激发用户好奇心并产生内在动机;以品牌价值、收纳主题、用户动机为基础的机制构建;以满足新颖体验与高效购物的双层目标为导向平衡功能。在设计实践环节,以日本收纳品牌天马(Tenma)为例,基于上述研究成果,以设计策略为指导,结合品牌特性设计了“天马·理想家”APP,通过“展厅”、“商城”、“我的”三个板块,将品牌理念与收纳技巧,借用游戏化思维和AR技术运用在收纳品牌线上购物体验过程中,以协助用户做出更好的购物决策、优化其购物体验、提供有价值的增值服务。其中,游戏化思维可以超越被动接受的状态,使趣味性凸显,交互性逐渐活跃;AR技术可以创造生动的体验,使信息呈现方式场景化。最终的产品评估验证表明,该方案在满足用户对于新颖性、可玩性与便利性的需求方面具有良好的成效。本课题聚焦在收纳品牌的线上购物体验,通过理论研究与现状分析,从“吸引-参与-愉悦-沉浸”的游戏化设计步骤的角度针对性地提出了一套解决方案,以满足用户消遣娱乐与高效购物的两类需求,并利用游戏化的机制延长用户生命周期,使用户与品牌之间建立起更长久的关系。同时也借用本次课题的研究,思考在特定领域中,我们习以为常的APP的信息呈现方式,其未来发展方向与突破点在何处。
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