背景:患者满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标之一。公立中医医院是最具中国特色的我国医疗服务体系的主体之一,也是中医药技术应用和文化传播的重要载体。出院后随访能起到延伸服务的作用,可以在一定程度上提高患者满意度。但目前针对中医院的患者满意度随访调查较少。目的:本研究旨在基于某三甲中医院的患者随访中心,对该院部分住院患者开展出院前后两次满意度调查,了解该院患者就医满意度的现状,分析其影响因素,发现现存问题,提出针对性的改进建议;并对出院前后满意度的变化及其原因进行分析,为该中医院提升患者满意度,改进患者随访工作,实现高质量发展提供科学依据。方法:对某三甲中医院在2020年6～7月期间住院的患者进行出院前后两次问卷调查,调查内容包括患者基本信息及满意度两个模块。对调查对象的不同社会人口学特征分布及其满意度现状进行描述性分析,年龄、工作类型、文化水平等人口学特征采用计数和百分比表示,总体和维度满意度得分使用平均数±标准差的方式展现,指标满意度采用计数和百分比表示。采用方差分析比较不同社会人口学特征的患者满意度差异。采用配对样本T检验比较两次调查结果的差异。当P＜0.05时认为差异具有统计学意义。结果:出院前调查共回收问卷139份。结果显示,出院前患者对中医院总体满意度较高（4.48±0.460）,其中,对“业务水平与医院建设”维度的满意度最高（4.77±0.403）,其次为“就诊流程方便性”（4.63±0.479）,最差的为“医疗费用”维度（4.38±0.653）。年龄是出院前患者满意度的影响因素（P＜0.05）;出院后回访调查共收集问卷81份,结果发现出院后患者的总体满意度为4.85±0.219分,付费方式是影响出院后患者满意度的因素（P＜0.05）;两次调查结果对比发现,同一批患者出院后总体满意度高于出院前。结论:该中医院患者总体满意度较高,但诊疗舒适性、医疗费用和诊疗安全性维度满意度相对较低。同一批患者,出院后满意度高于出院前。建议未来该中医院应从加强业务水平与医院建设、规范诊疗以降低医疗费用、改善就医环境以满足患者需求、重视患者随访以做好延伸服务四个方面来加强医院服务质量,提高患者满意度。