随着全球金融市场的快速发展,商业银行的经营理念和管理模式发生了巨大的变化。由于商业银行售出的产品和服务都带有金融市场的特征,受市场环境、政府政策、外部经济环境制约,同时在互联网技术快速发展的今天,商业银行传统的经营模式更使得商业银行的处境每况愈下,业务转型已是迫在眉睫。与传统的银行公司业务相比,商业银行的零售业务风险更低、占用资本更小、相对稳定,因此由传统公司业务向零售业务转型成为了国内商业银行经营的当务之急。本文以F银行大连分行作为研究对象,结合现代市场营销学的相关理论,针对其零售业务市场营销策略,运用科学有效的方法进行分析,找出其零售业务营销工作目前存在的问题并得出相应的优化策略。文章主要包括五个部分,首先介绍了选题背景与意义,通过查阅国内外相关理论和文献,经过筛选、总结和归纳,明确了本文适用的理论及分析方法。随后根据与本文研究对象适用的匹配原则对文章用到的理论知识、分析工具进行介绍。第三部分对研究对象进行了外部环境分析,包括PEST分析和竞争环境分析,阐述了F银行大连分行经营发展历史和经营现状,结合SWOT分析总结出F银行大连分行零售业务的优劣势所在,提炼相应的发展战略。同时运用STP理论、4P理论和定性与定量相结合对目前的零售业务存在的问题进行归纳:包括目标市场定位不准确、产品缺乏竞争力、定价机制不够灵活、促销策略缺乏针对性、营销渠道不够完善以及服务方面存在的问题等。第四章进行市场细分、目标市场选择和定位,同时在产品、策略、渠道、促销等方面提出优化策略,最后根据优化策略,在第五章从业务流程再造、调整渠道结构、加强人才保障、完善激励机制四个方面设计了相应的保障措施,力求最大化实现优化策略。本文的重点是通过对企业内部数据的收集、整理,结合理论知识和分析工具,找到F银行大连分行零售业务营销策略的不足之处,并结合金融市场现阶段特点有针对性的进行优化,促进F银行大连分行业务转型,最终实现利润增长,为F银行大连分行零售业务的营销提供优化思路,也为其他商业银行零售业务营销策略的制定和优化提供了借鉴样本。