随着国民生活水平的提高和住宅全装修交付规定的提出,房地产企业原始的开发-销售型开发模式已经不能满足所有类型的客户需求,国民对住宅产品的个性化需求日益迫切。同时在学术研究领域,制造业客户参与新产品开发的相关研究已非常广泛,对新产品开发绩效和客户满意度均有积极影响。在这样的背景下,引入客户参与到住宅开发过程中,探究客户参与对住宅购买意愿的影响,可以为房地产企业的模式创新提供理论基础。对现有存在社群运营的房地产企业运营情况和运营模式进行总结,基于实际案例将客户参与的范围从现有的针对业主的多元物业服务及定制服务,拓展到本研究的客户参与住宅开发活动的具体情景,为后续客户参与对购买意愿的影响研究构造情景环境。本文在研究社群经济、客户参与和购买意愿等国内外文献的基础上,基于刺激-机体-反应模型和技术接受模型,以感知价值作为中介,构建了客户参与对购买意愿的影响路径模型。基于计划行为理论和感知价值维度构建了客户参与和感知价值的测量模型。根据文献研究的观点提出了变量间的关系假设和各变量对应的测量题项。在对房地产企业置业顾问和住宅潜在消费对象进行访谈调研之后对测量题项进行调整,确定问卷内容,展开正式调查。通过数据分析软件SPSS24.0和AMOS26.0对样本数据进行实证分析,检验客户参与对感知价值的影响。对数据进行信度和效度分析,用验证性因子分析对测量模型的结构进行检验,验证了客户参与和感知价值各维度两两之间存在显著正相关,为整体结构方程模型中的二阶子模型提供理论基础。拟合结构方程模型进行假设检验,验证了客户参与通过感知价值对购买意愿产生的积极影响,客户参与的参与态度和感知行为控制因素在影响路径中有显著的积极影响,感知价值中的经济价值和情感价值对购买意愿有显著的积极影响。此外,对人口统计学变量和家庭变量进行差异分析,证明了主要研究变量在不同文化水平的研究对象上存在显著差异并解释了差异产生的原因。最后,基于理论研究和实证研究的研究成果,为房地产企业的开发模式和运营模式创新提出了合理建议。