我国正处于社会转型期,社会矛盾多发,冲突加剧。社区作为社会生活的基本单元,成为透析社会矛盾的基本窗口。本文以社区冲突为主要研究对象,以西安市为研究范围,以《华商报》关于社区冲突的报道为研究样本,对城市社区冲突事件的传播与应对进行了探析。本文从社区冲突的总体发展趋势、社区冲突的问题类型、社区冲突发生的范围以及卷入社区冲突的主体等角度分析了2016年——2018年三年间西安市内社区冲突的呈现特点。研究中,笔者还关注到了社区冲突溢出的问题。笔者选取了由宠物问题、产权问题以及公共设施建设问题所导致的社区冲突事件,对典型案例进行研究,分析了不同问题的传播路径。文章从媒介作用的视角指出,在社区冲突的传播过程中,不同媒体扮演的角色、发挥的作用均有所不同。如传统媒体在社区冲突传播过程中扮演着引导者的角色,倡导公民理性思考;而网络媒体则以社区冲突的初始传播为主阵地,扮演着情感联结者的角色;在理想状态下,社区媒体则发挥着形塑价值共同体与利益共同体的作用。但不同媒体在传播中均具有一定局限,因此在,我们应当正确认识不同媒体的功用,三管齐下,为社区传播织就一张完善的网,提升传播效果。在解决了传播层面的问题之后,笔者还就社区冲突的应对问题进行了研究。研究发现,作为社区冲突主体的社会组织(包括政府在内),在社区冲突的应对中往往处于被动位置,其应对策略存在反应滞后、姿态较高、说辞不一等问题。为此,笔者根据社区冲突传播的不同阶段,对组织进行危机管理提出了建议,以便组织重塑组织形象,转“危”为“机”。