新冠疫情下赴武汉市游客风险感知对旅游地意象的影响研究

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2020年初新冠疫情的出现,使得旅游业的发展受到很大冲击,同时武汉市作为首个“封城”的城市,旅游业可以说是受创最为严重的城市,从“封城”公告2020年1月23日正式发布后,城市全线交通均被强制停止运营,离开武汉的所有通道也正式关闭。长达76天的“封城”结束,在这个过程中,完全封锁对于赴武汉市游客风险感知以及旅游地意象有着极大的影响。2020年五一假期,由于疫情控制初期,武汉市46家A级景区仅开放21家,并且日均客流量规定最高占核定承载量的30%,在这样的情况下,5天游客接待量共66.31万人次,实现旅游收入共计1689.79万元,这也是初步尝试局部开放旅游景区,由于疫情原因很多游客对于旅游还是处于观望的态度,因此,弱化游客的风险感知,激发游客的旅游动机,已成为拉动旅游经济可持续发展的一个重要课题,日益受到学者的关注。本研究补充了旅游地意象和风险感知的文献,证明这两个概念是有联系的,同时考虑了游客的旅游地认知以及情绪,通过对游客风险感知的七个维度(心理风险、身体风险、安全风险、财务风险、治安风险、时间风险、社会风险)与旅游地意象三个维度(认知意象、情感意象、意动意象)影响机制的分析,进而在此基础上提出相关假设,分析游客风险感知和旅游地意象两者之间的关系。武汉市旅游业可以说是受创最为严重的城市,以武汉市为研究地点,赴武汉市游客为研究对象,同时对游客风险感知、旅游地意象相关文献进行了详细梳理总结,提出了相关研究假设,运用问卷调查,spss软件分析,探究赴武汉市游客风险感知对旅游地意象的影响。结果表明,游客风险感知与旅游地意象之间存在负相关,其中游客风险感知会显著的影响其认知意象,造成消极的认知,并且在认知意象-情感意象-意动意象的三因素结构中前后均属于正向影响,因此得出研究模型“游客的风险感知通过作用于认知意象从而阻碍其做出旅游行为”。本研究旨在分析游客风险感知是如何影响旅游地意象,探索其中影响因子,从而弱化游客风险感知,塑造一个准确的旅游地意象,从而提升游客的出游意愿。通过疫情背景下游客风险感知维度的选取,测量出旅游地意象的主要影响因素,进而提出相对应的措施为武汉市旅行社和景点管理者提供一些理论依据,促进旅游业发展,并且通过宣传目的地应对危机的相关积极举措来展示武汉市的整体形象。
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