伴随着移动互联网的快速发展,社交媒体成为信息传播和流通的主要渠道。社交媒体环境下人人都有麦克风,使得人人都有机会通过社交媒体进行网络交流。在频繁的交流过程中会产生大量的舆情信息,这些信息良莠不齐形成网络舆情异化现象。网络舆情事件频发使得网络舆情异化变的复杂多样,给企业、政府和相关部门管控和引导舆情的发展带来新的挑战。为此,本文在社交媒体环境下分析网络舆情异化现象,界定网络舆情异化的概念、表现形式以及影响因素,基于网络舆情异化研究流程,进行案例实证分析,发现社交媒体环境下网络舆情异化模式及网络舆情生命周期各阶段的异化情况。为引导网络舆情异化,从而有效的管控网络舆情提供理论和实践参考。首先,通过梳理国内外文献,对社交媒体和网络舆情的相关概念进行总结,分析社交媒体对网络舆情的影响;采用案例分析法,分析近年来典型案例的舆情异化现象,界定社交媒体环境下网络舆情异化的概念,总结网络舆情异化的表现形式并分析形成异化的影响因素,为社交媒体环境下网络舆情异化的研究奠定了理论基础。其次,根据社交媒体环境下网络舆情异化的概念及表现形式,设计社交媒体环境下网络舆情异化的研究流程。在社交媒体环境下依据社会网络分析法构建用户社交关系网络;对用户社交关系网络进行关键节点挖掘;对用户社交关系网络做“用户-内容”的映射形成舆情传播网络;利用改进的word2vec模型文本相似度计算方法进行文本间相似性分析,并结合主题识别分析舆情传播网络上关键节点的异化情况。接着,以“榆林产妇坠楼”事件为例,进行社交媒体环境下网络舆情异化的实证研究。根据第3章网络舆情异化的研究流程,得到“榆林产妇坠楼”事件的网络舆情异化情况;通过对案例的分析发现舆情传播过程中的3种异化模式:中心发散式网络舆情异化模式、多中心扩散式网络舆情异化模式和点触扩散式网络舆情异化模式;结合网络舆情生命周期得到不同阶段的舆情异化情况。最后,分析了社交媒体环境下网络舆情异化产生的影响;参考了社交媒体环境下网络舆情异化模式的特点,从完善政府自身监管机制、提高公众的信息处理能力和参与素养水平以及强化媒体的行业自律性三个方面对社交媒体环境下网络舆情异化提供引导策略。本文旨在开辟社交媒体环境下网络舆情异化的理论研究,丰富了网络舆情理论研究体系,为舆情治理提供实践指导。