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在当代知识经济社会中,知识正扮演着越来越重要的作用。对于一个组织来说,组织的活力、竞争力和发展力,越来越取决于组织对知识的获取能力、存储能力、传播能力、运用能力和开发创新能力,因此对组织内部宝贵的知识资源进行有效的管理势在必行,知识管理也就应运而生。而知识管理中知识共享是其重要的一个分支,是知识管理的核心和基础部分。对组织内部知识资源进行充分、有效的共享,可以避免重复研究、减少资源浪费,提高知识的利用率和员工解决问题的效率,减少组织因员工离退造成的损失和新员工的适应时间。
本文针对组织内部知识共享能力测评问题进行了研究。其研究目的在于提供一种简单可行的方法来测评组织的知识共享能力,并依据测评结果来识别自身知识共享中存在的问题,以唤起组织管理者和员工对知识、知识管理以及知识共享的重视,促使组织知识资源能够在组织内部得到广泛的传播、运用和创新,以此提升组织知识共享的水平,丰富组织知识共享理论,拓展组织知识共享的新视角,促进组织可持续成长。
本文主要完成了以下四个方面的研究工作:
(1) 组织知识共享能力评价指标体系的建立。首先给出了知识共享能力的概念,并将其分为两类:技术能力和非技术能力;然后构建了组织知识共享能力的评价指标体系的预选指标集,并给出了知识共享能力评价指标体系的确定方法和流程。
(2) 组织知识共享能力的测评模型和分析方法。首先,给出了指标体系权重的确定方法;然后,给出了知识共享能力的测评方法。最后,依据测评结果得出了组织知识共享能力的矩阵模型,此矩阵模型将组织按照知识共享能力分为四种:“Ⅰ型”、“Ⅱ型”、“Ⅲ型”和“Ⅳ型”。
(3) 组织知识共享能力的提升策略。在给出的矩阵模型的基础上,针对不同组织的不同需求,从建设组织的信息基础设施、提高技术开发能力、营造组织的知识共享文化、建设知识共享的制度体系和设计组织的知识共享激励机制等方面分析和研究了组织知识共享能力的提升策略。
(4) 知识共享能力测评实例分析。本文选取某高校的某研究所,通过发放调查问卷取得数据。按照本文给出的方法,对此研究所的知识共享能力进行了测评和分析,从而验证了本文所提出方法的可操作性。
本文试图找到一种所有组织均适用的知识共享能力测评方法,不仅分析了知识共享能力的构成、总结出了影响知识共享能力的各级指标,而且提出了一些具有针对性的改进策略,为组织实践提供了思路和指导。
但本文提供的测评方法相对简单。另外,每个行业有其独特的特征,寻找一套各行业均适用的方法比较困难,这是本文的局限,也是进一步需要开展的研究工作。