旅游业是当今世界最具发展活力和潜力的产业之一。相比西方发达国家,我国旅游业起步较晚,改革开放之后,才逐步实现由计划经济到市场经济的转变,并以其较高的产业关联度、较强的就业带动力、较宽的消费覆盖面,在国民经济中占据越来越重要的地位。旅行社是伴生于旅游业发展而发展起来的服务中介代理机构。经过30多年的历程,尤其是我国加入WTO,我国旅游市场开放度逐步提升,旅游行业的竞争也日趋激烈。随着外资旅行社的进入、旅游网络代理商的兴起,以及旅游者消费观念日益成熟,我国传统旅游社发展正面临前所未有的挑战。如何制定竞争战略、应对挑战,成为摆在每个旅行社面前的重要课题。本文以成都熊猫旅游集团国际旅行社股份有限公司(以下简称：熊猫国旅)为主要研究对象,在搜集大量材料的基础上,对相关战略管理理论进行了比较翔实的论述,对我国旅游业及旅行社行业概况作了比较清楚的介绍,并运用PEST分析、波特“五力”模型、EFE矩阵、IFE矩阵、SWOT分析、QSPM矩阵等战略管理分析工具,对熊猫国旅的基本情况、竞争环境等进行了研究,得出了适合企业当前状况的差别化竞争战略结论,对竞争战略实施提出了具体建议。通过对熊猫国旅竞争战略的研究,希望能为企业发展和经营实践提供有益帮助,并对其他类似旅行社发展提供积极借鉴。