乡村旅游怀旧情感对游客忠诚度的影响研究

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乡村地区特有的田园景观和具有怀旧意味的生活方式日益成为乡村旅游地吸引力的本源。随着当代社会化怀旧浪潮的兴起,越来越多的游客较之当下剧烈变化的时代开始怀念过去的生活方式和曾经生活的地方。乡村地区恰好成为这一怀旧情感诉求的寄托之地。在此背景下,探讨乡村旅游怀旧情感与游客行为的关系问题便成了一个值得探讨的研究话题。本文选取婺源篁岭-国内最美乡村旅游地为研究案例地,相关数据通过问卷调查获取,综合采用因子分析、均值分析、方差分析和结构方程模型等统计分析方法,探讨了乡村旅游者怀旧情感对游客忠诚度的影响。主要研究结论如下:(1)游客的亲身经历是乡村怀旧情感产生的重要来源。相比没有乡村经历的游客来说,有乡村生活经历的游客更容易产生乡村旅游怀旧情感。游客对曾经生活过的乡村地区所持有的特殊记忆引发的乡村旅游怀旧情感,成为大多数游客前往乡村地区的动机。(2)乡村旅游地游客的怀旧情感可归纳为个人怀旧情感和历史怀旧情感两个维度。研究结果表明,个人怀旧与过去的人和物高度相关,历史怀旧与过去的时光紧密相关。(3)年龄、性别、职业等人口学特征在乡村旅游怀旧情感上表现出差异化特征。其中,不同的性别、年龄、收入和有无乡村经历在乡村旅游怀旧情感上表现出显著差异性。男性在乡村旅游怀旧情感程度上均比女性高;年龄越大的游客的乡村旅游怀旧情感程度都更高;收入越高的游客产生的乡村旅游怀旧情感程度也越高;有乡村经历的游客也比没有乡村经历的游客在乡村旅游怀旧情感程度上更高。另外,乡村旅游怀旧情感与学历和职业无关,两者在乡村旅游怀旧情感上均不存在显著的差异性。这些因素也是乡村旅游怀旧情感的影响因素。(4)乡村旅游怀旧情感与游客感知价值、满意度和忠诚度之间均存在正向的关联。其中个人怀旧情感对上述三个变量均产生正面影响;历史怀旧情感对上述三个变量也均产生正面影响。(5)感知价值和满意度在乡村旅游怀旧情感与游客忠诚度关系中起中介调节作用。满意度在个人怀旧情感对忠诚度的影响关系中起到更大的中介作用(0.096);感知价值在历史怀旧情感对忠诚度的影响关系中起到更大的中介作用(0.235)。本研究有利于深化旅游怀旧的研究主题,丰富乡村旅游的研究内容,同时,也有助于为“看得见山,忘得见水,记得住乡愁”的美丽乡村旅游地建设提供指导和借鉴。
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