谦卑型领导对员工反馈寻求行为的影响:信任的中介作用和人力资源管理强度的调节作用

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反馈一直被认为是企业提高管理有效性的强有力方式之一,但由领导至员工的“自上而下”的反馈方式并不能满足提升管理有效性的要求,学者们开始关注由员工主导的、“自下而上”的反馈方式,即反馈寻求行为。员工的反馈寻求行为是组织及个人能否获得竞争优势与成功的关键因素之一,但由于员工在进行反馈寻求时很容易将缺点暴露在领导面前,出于印象管理以及资源分配等方面的顾虑,员工向领导寻求反馈的意愿并不强烈。因此,如何提高员工的反馈寻求行为是管理实践中的重要议题。中华民族历来有谦卑的传统美德,谦卑型领导,不同于传统“自上而下”的管理方式,是一种采取“自下而上”管理方式的领导类型。目前已经有少量研究证实谦卑型领导对员工反馈寻求行为的正向影响,但存在理论适用性弱以及过程机制研究不明晰等问题。基于此,本研究产生如下思考:谦卑型领导是否会对员工反馈寻求行为产生影响?谦卑型领导是通过何种机制对员工反馈寻求行为产生影响的?该作用机制会受到哪些因素的影响?为了解答上述问题,本研究以“领导行为-信任-员工反应”为框架,以社会交换理论为基础,构建了谦卑型领导与员工反馈寻求行为的概念模型。该模型以认知信任和情感信任为单独和链式中介变量,以感知的人力资源管理强度作为谦卑型领导与认知信任和情感信任之间关系的调节变量。本研究采取跨时点问卷调查的方式收集了 195份有效数据,通过结构方程模型、偏差校正百分位Bootstrap法和层级回归分析法进行假设检验,获得了如下结论:第一,谦卑型领导与员工反馈寻求行为呈显著正相关。第二,认知信任在谦卑型领导和员工反馈寻求行为之间起到单独中介作用。第三,情感信任在谦卑型领导和员工反馈寻求行为之间起到单独中介作用。第四,认知信任和情感信任在谦卑型领导和员工反馈寻求行为之间起到链式中介作用,且情感信任的中介效应大于认知信任。第五,感知的人力资源管理强度在谦卑型领导与认知信任之间的正向关系起到显著的增强作用,但感知的人力资源管理强度在谦卑型领导与情感信任之间的调节作用未得到数据支持。
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