在当前“新零售+体验经济”背景下,消费者对消费体验的重视程度也不断的提升。但是传统零售体验渠道单一,信息交互出现断层、客户满意度及信任感的缺失等问题依然没有得到很好的解决,线上线下融合发展还需要做进一步的研究和探索。基于此,本文展开新零售背景下交互体验对消费者购买意愿的影响研究。本文基于S-O-R理论、消费者行为理论以及信任理论构建了文章的实证模型;模型的自变量为线上线下交互体验,模型的因变量为消费者购买意愿,中介变量为关系质量。其次,本文通过问卷调查法收集文章实证研究的数据。再次,借助SPSS软件,通过信度分析、效度分析、相关性分析以及回归分析等技术手段研究了新零售背景下交互体验对消费者购买意愿的影响因素。研究表明:线上线下交互体验显著促进消费者的购买意愿;此外,关系满意以及关系信任在自变量线上线下交互体验影响消费者购买意愿中充当中介作用。最后文章从促进消费者购买意愿角度提出了建议,即:构建线上线下交互体验架构、提高消费者服务质量、加强企业与消费者之间的关系质量。