【摘 要】
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2020年初新冠肺炎疫情爆发,其危害对全世界各地都产生了重大影响,在新冠肺炎疫情蔓延期间,产生了许多压力源,如害怕被感染、对亲人构成的威胁、社会孤立和日常生活的改变等。疫情不仅给个人生活产生了非常严重的影响,也给组织和企业带来了前所未有的挑战。为遵循政府防疫政策,企业采取社交距离隔离,如停工停产、居家办公等。这些变化无疑给企业员工带来了极大的无助感和心理压力,降低了他们的工作绩效。尽管随着时间的推
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2020年初新冠肺炎疫情爆发,其危害对全世界各地都产生了重大影响,在新冠肺炎疫情蔓延期间,产生了许多压力源,如害怕被感染、对亲人构成的威胁、社会孤立和日常生活的改变等。疫情不仅给个人生活产生了非常严重的影响,也给组织和企业带来了前所未有的挑战。为遵循政府防疫政策,企业采取社交距离隔离,如停工停产、居家办公等。这些变化无疑给企业员工带来了极大的无助感和心理压力,降低了他们的工作绩效。尽管随着时间的推移,疫情在国内逐渐被控制,并且疫苗和医疗服务的升级降低了新冠肺炎病毒的危害,一些企业恢复生产,员工恢复正常工作作息,但不幸的是,杭州、南京、上海等地相继再次爆发疫情,威胁着人们的生命安全,使得工作不安全感增加,这些高水平工作压力和心理压力导致员工较低工作绩效。世界银行曾发出预警,在全球疫情紧张时刻,1.4%人口或将面临极端贫困。在此情景下,员工低工作绩效不仅会影响员工自身绩效薪资,还会伴随员工工作满意度下降、失业率上升等一系列负面影响。工作绩效也是员工直接或间接促进组织目标实现的行为,因此低工作绩效更会导致企业或组织绩效下降。由此可知,感知到疫情威胁已成为影响员工工作绩效的一个重要因素,但关于其影响机制在中国情景下的研究,不管是在理论方面还是实证方面都比较缺乏,因此有必要对两者的关系和作用机制进行深入探讨。前人对工作绩效的影响因素进行了较多的研究,工作绩效的前因变量研究涉及组织层面、领导层面、个人层面和交互层面,但这些研究并没有涉及疫情背景下感知到疫情威胁的研究。本研究在总结前人研究的基础上,重点检验感知到疫情威胁对于工作绩效的影响,并深入探讨工作压力和情绪耗竭在两者之间的中介作用,以及工作压力和情绪耗竭的链式中介作用。本研究基于资源保护理论,以企业员工为研究对象,借鉴成熟的量表设计问卷,先后分两个时间点发放和收集问卷共439份;采用描述性分析、信效度分析、验证性因子分析、相关性分析、中介效应检验等统计方法对本研究提出的假设进行了实证分析。研究结果显示:（1）感知到疫情威胁对工作绩效产生负向影响;（2）工作压力在感知到疫情威胁和工作绩效之间的中介作用并不显著;（3）情绪耗竭在感知到疫情威胁与工作绩效之间的中介作用显著;（4）感知到疫情威胁会通过工作压力和情绪耗竭的链式中介影响工作绩效。本研究结论进一步揭示了感知到疫情威胁对工作绩效的内在作用机制,为工作压力和情绪耗竭的中介作用提供理论和实证依据,为新冠疫情背景下关于工作绩效的研究提供一个更加科学的研究方向,进一步丰富了工作绩效的前因变量研究,拓宽了工作绩效影响因素的研究思路,为企业在疫情时期的管理策略选择提供了理论依据,进一步启示企业和组织应重视疫情对于员工的影响,保障企业资源供给,满足防控疫情要求,为员工及时提供组织支持;加强组织沟通,营造温馨企业氛围,纾解员工工作压力;重视情绪管理,激发员工工作热情,减少员工情绪耗竭,更好地提升企业绩效,在“疫情经济寒冬”来临之际稳定企业发展。
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