现如今,越来越多的企业认识到了绩效管理的重要性,进而开始实施[8];但是大多数的“绩效管理”多止于员工奖惩、岗位调整等“绩效结果”的运用,还没有重视绩效改进环节。本位以E集团的绩效管理为研究对象,运用绩效技术的相关理论对E集团的绩效改进现状进行分析研究,力图找到优化绩效改进的办法。在本文开始的地方,介绍了绩效技术的相关理论,如定义、原则、模型、流程等,接下来介绍了E集团的绩效管理现状,然后运用历史数据查阅、问卷调查、访谈等方法,分析和研究了E集团在绩效改进方面存在的问题,即E集团公司上下没有对“绩效改进”达成共识;公司管理人员无法胜任绩效改进工作;绩效管理人员欠缺胜任能力;缺乏一套可行的、能指导实际工作的绩效改进流程与工具。最后,运用绩效技术理论的相关方法,对以上问题抽丝剥茧,找出了导致以上问题的原因,即对绩效改进的重视度不够,没有建立绩效改进体系,没有专业的绩效改进团队等。并在后面的建议中逐一给出解决措施,即为绩效改进造势提高重视度,建立绩效改进体系并提供操作类工具表单,打造具有胜任力的绩效改进团队等,力争使绩效问题得到系统性的解决,从而提高E集团的业绩。本文在两个地方都运用了绩效技术的理论,一是在分析E集团绩效改进工作成效低的原因时,使用了 ISPI绩效技术模型中的“绩效分析”和“原因分析”要素;二是在设计解决方案时,还使用了斯托克洛维奇和克伊普斯的绩效技术过程模型中的“引发绩效差距的因素”、ASTD绩效改进模型中的“干预措施选择”要素。本研究的主要管理启示:在绩效改进的环节中,适用绩效技术的相关理论,有助于我们构建系统化的问题解决思路,找准原因,建立解决方案,提高绩效管理的成效。