工作自主性能降低社会工作者的职业倦怠吗? ——基于CSWLS2019的研究

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本文以中国社会工作者面临诸多职业困境而形成较低的留任意愿为背景,以双因素理论作为理论基础,使用中国社会工作动态调查(CSWLS)2019年度的调查数据研究了社会工作者工作自主性对其职业倦怠的影响。社会工作者工作自主性采用内部自主性和外部自主性两个方面进行具体测量,职业倦怠包括情绪疲惫、去个性化及个人成就感三个维度。此外,根据自我决定理论,本文还关注到社会工作者的岗位差异,进而探讨了不同岗位社会工作者内外部工作自主性对其职业倦怠不同程度的影响。研究结果显示:(1)社会工作者外部工作自主性会显著影响其职业倦怠水平。具体说来,社会工作者外部工作自主性越低,其经历的职业倦怠水平越高。(2)社会工作者内部工作自主性会显著影响其职业倦怠水平。详细说来,社会工作者在开展专业任务的过程中,如果所获得的内部工作自主性较低,那么其所产生的职业倦怠水平就越高。(3)与其他岗位社会工作者相比,外部工作自主性对一线社会工作者的职业倦怠影响更为负面。具体而言,外部自主性越低,一线社工相较于非一线社工所经历的职业倦怠程度更高。(4)社会工作者的年龄、婚姻状况及专业资格会显著影响其职业倦怠水平。社会工作者从业年龄越小,越容易产生职业倦怠;已婚社会工作者相较于未婚社会工作者更易出现职业倦怠;有专业资格证书的社会工作者相比于没有取得专业资格证书的人员更容易产生职业倦怠。(5)社会工作者的岗位差异会显著影响其职业倦怠水平。通常而言,处于一线岗位的社会工作者相较于其它岗位的社会工作者更容易受到职业倦怠的困扰。根据以上研究发现,本文进一步地提出以下政策建议:首先,对于宏观政策方面,应减轻社会工作者的行政负担,给予更多的专业自主。可以给予承办项目机构更多的专业空间,制定更细致全面的规定去简化各项指标,提高社会工作者的外部工作自主性。再者,在机构组织层面,建议机构建立互助文化,营造有希望的组织环境。提倡利用机构力量去应对社工共同面临的内外部困境,促进建立良好的人际互动关系,制定针对性的奖励措施,有效预防和减缓职业倦怠。此外,在督导教育方面,建议督导采用授权式、灵性督导等方式与社工同进退,积极做好社工职业倦怠评估与处理工作。最后建议行业协会积极扮演基层一线社工的倡导者,加强开发多类型的社会支持项目,以此更好地维护社会工作者的劳动权益,帮助社会工作者有效处理职业倦怠等负面问题。
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