近几年来,国内外宏观经济环境发生变动,互联网的兴起使消费者的购买倾向、购买行为等都发生显著变化。零售百行业受到了空前的挑战,行业竞争越加激烈,行业内部兼并重组、强势扩展的局面愈加明显。面对这样多变的竞争环境,百货行业唯有通过转型发展,改变经营策略,提升自身核心竞争能力才能应对各种风险与挑战。本论文的研究对象为TH商场股份有限公司(以下简称TH商场),TH商场是—家大型的、综合类中外合资的连锁百货零售企业。在同业竞争中,面临大量的竞争者不断出现,以及在不同业态的竞争中,竞争者的跨行业扩张,TH商场亟需在对其内外部环境进行全面分析的基础上,制定相应的营销策略并提出相关实施保障建议。本分为七个部分,首先介绍了本研究的选题背景及研究意义、研究目的及方法、研究主要内容;第二章节主要探讨了零售业及营销战略的相关研究成果,分别从PEST、SWOT、五力模型、4P理论等分别加以研究;第三章节对TH商场所面临的外部环境进行阐述,围绕宏观环境、行业环境进行分析,重点讨论了行业发展的总体情况、行业竞争的状况、消费者的议价能力、供应商的议价能力、潜在竞争者的威胁几个方面,形成TH商场所面对的五力分析模型,分析出TH商场面临的外部挑战与机遇;第四章节提出TH商场目前发展状况及管理现状、面临问题等,分析出企业内部发展情况;第五章在前两章分析基础上,应用SWOT分析法对公司面对的机遇与挑战,优势与劣势进行分析,在此基础上提出TH商场的市场定位、目标市场、战略选择。第六章主要是讨论了为保证营销战略的顺利实施,提出企业组织、企业文化、信息化建设、人才管理方面的保障措施;第七部分为主要结论与不足,主要是为TH商场未来经营过程的营销战略决策提供相应建议与参考。