“一站式”服务大厅作为公共部门的一种有效、便捷的服务形式,被越来越多的公共部门所在采用,在为社会公众提供公共服务或公共产品领域发挥了越来越重要的作用,其中“一站式”服务大厅工作人员的素质状况起到了决定性作用,如何通过个人绩效考核来激发“一站式”服务大厅工作人员的积极性、创造性,提高他们的工作水平和服务能力,成为摆在我们面前一个急待解决的问题。在研究这个问题时,我们需要在分析“一站式”服务大厅的组织结构、人员构成、提供的公共服务或公共产品特点的基础上,对“一站式”服务大厅个人绩效考核当前存在的问题进行揭示,研究产生这些问题的原因,并结合个人绩效考核理论和实践经验,提出相应完善建议,以期为构建“一站式”服务大厅个人绩效考核体系提供一些理论和实践上的参考价值。　　本文第一章介绍了选题的背景、意义、对国内外研究情况及研究方法进行了简单阐述。第二章对我国“一站式”服务大厅的基本情况进行了介绍,其中重点介绍了“一站式”服务大厅发展与现状,“一站式”服务大厅组织管理模式,人员情况及提供公共服务或公共产品的特点,凸显出本文研究对象的特点。第三章对“一站式”服务大厅个人绩效考核现状进行了阐述,揭示出当前“一站式”服务大厅个人绩效考核的初衷、基本步骤、常用方法、取得成效及存在的问题。第四章重点分析“一站式”服务大厅个人绩效考核存在问题的原因。第五章提出完善“一站式”服务大厅个人绩效考核的意见和建议。　　本文运用文献分析法、比较法、访谈法等研究方法,结合相关理论研究成果,对“一站式”服务大厅个人绩效考核存在的问题进行了分析,从个人绩效文化、个人绩效考核制度体系、个人绩效考核组织建设、个人绩效考核各环节操作找寻原因,并提出从文化建设、制度建设、组织建设、规范操作等方面对“一站式”服务大厅个人绩效考核进行完善和改进,以促进“一站式”服务大厅个人绩效考核工作走向规范化、精细化和系统化。