从企业简介中的态度资源看企业身份构建

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企业身份作为凸显企业特征的重要途径得到了包括心理学,语言学和管理学在内的各领域学者的关注。其中,话语分析法被广泛的应用于这些研究中,并且很多语言特征都被用于对企业身份的建构。但是通过对评价资源的分析来建构企业身份的研究仍不多,虽然态度资源对企业身份的建构有非常重要的作用。因此本文旨在通过对企业简介中态度资源的分析来对企业身份进行建构。在对企业身份进行建构之后,不同的领域又有不同的解读。本文选择生态话语分析作为解读视角,旨在揭示企业身份建构过程中有益性或破坏性故事。总而言之,本文对企业简介中的态度资源进行分析并从生态的话语分析的视角对其进行解读,旨在建构企业身份并揭示其中的故事。具体的研究问题如下:1)企业简介中使用了哪些态度资源?这些资源与企业身份建构有何关系?2)由态度资源建构的企业身份的有什么特征?3)企业身份建构过程中揭示了什么有益性故事和破坏性故事?为了回答以上研究问题,本文采用自建语料库的方式,随机选取2019年世界财富500强中的23篇企业简介作为本文语料,总语料字数为22260词。首先通过预分析对10篇企业简介进行标注和分析,标注的框架主要参考评价理论中的态度资源系统。预分析的结果对标注框架的扩充起到了非常重要的作用,其中对被评价理论的确定尤为重要。接下来对所有的语料进行标注和分析,首先是对企业简介中的态度资源进行描述,其次通过对被评价系统的进一步分析对企业身份进行建构,最后根据本文的生态哲学思想对企业身份建构过程中的故事进行有益性或破坏性的判断,并提出建议。其中本文的生态哲学思想主要表现为三个关键词:“可持续发展”、“合作”和“内在价值”。本文的研究结果主要体现在如下几个方面:1)首先,对态度资源进行描述发现,三种态度资源中,能力资源占总数的56.31%,鉴赏资源占42.46%,情感资源占1.23%。其中,能力资源的焦点在于展示企业的特殊性、能力、可靠性和适切性。鉴赏资源主要用于对企业成功性和社会价值的评价,情感资源主要用于对企业愿景的评价。这些资源对于建构企业身份起到了非常重要的作用。2)其次,对本文的被评价系统的进一步分析发现本文态度资源的被评价系统共有六个方面:资产、地位、产品、目标、社会价值和行为准则,这六个方面可被分为三个维度,即能力、目标和价值。其中,企业能力维度向我们展示了一个资产多,产品好和地位高的企业形象;企业目标主要集中于对企业自我的发展;通过对企业价值的评价,企业身份主要的特征包括注重自己的发展并且很有竞争力。在这三个维度中,企业身份最主要的特征包括:大规模、经济实力雄厚、行业领先、竞争力强和受欢迎。只有一小部分的态度资源用来建构一个环境友好和社区友好的企业形象。3)最后,在企业身份建构过程中揭示了一些典型的故事。当首先是企业对于竞争的认同,其次是企业对于外在价值的积极态度,最后是企业对于自然和社区的关心。参照本文的生态哲学思想,前两个故事是破坏性的,最后一个故事是有益的。企业作为一个社会的重要实体,应当注重对内在价值的发展,并注重行内合作。本文的研究结果启示我们在生活中常见的企业简介中包含了刺激消费、竞争和外在价值等破坏性故事,我们应对此持警惕的态度,注重内在价值培养、倡导合作,以实现可持续发展和人类和自然的双赢。
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