近年来,随着社会经济的不断发展,各类用人单位越来越重视如何科学地对人才进行选拔、培养、任用以及激励,用人单位为人才制定的各类福利政策也趋于多样化和个性化,在这种情境下,个性化契约（Idiosyncratic deals）这个概念便应运而生。在雇佣关系中,个性化契约并不是一种正式的协商,而是一种特殊的激励手段,这种激励手段主要用于组织对那些在工作中能做出卓越贡献的企业员工,或者用于具有某种组织所需要的特殊技能的人才,亦或者用于特殊的工作情境;组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior）则是员工在工作中表现出的一种对组织有利的、能在一定程度上有效提升组织效能的态度和行为,这种态度和行为是行为主体自发表现出来的,而并非企业规章制度所要求的。员工的这种组织公民行为对企业来说是一种亲组织行为。本研究主要探讨个性化契约对组织公民行为产生的内部影响机制,即当组织与员工顺利协商了某种个性化契约时,员工会做出一些组织公民行为,而在这个过程中,员工也会产生组织认同感。组织认同感是一种包含了思想意识和行为的情感过程,当员工发自内心地认可了所在组织时,就会与组织产生了某种情感联系,其具体表现就是对组织产生的归属感。另外,员工是否具有主动性人格,也在以上机制中具有重要作用。主动性人格是区别于以往人格理论所解释的一种独立的人格属性,具有主动性人格的个体能够打破现实阻力,他们为了追求并达成奋斗目标,会尽可能利用现实中任何有利于成功的条件,即使条件不成熟,他们也会通过自己的努力去创造有利条件,从而达成目标。综上所述,本研究的目的主要有四点:一是深入梳理有关个性化契约、组织认同感、主动性人格以及组织公民行为的概念、维度、测量及其相关研究等;二是研究讨论个性化契约的结果变量,分别是组织认同感和组织公民行为;三是研究讨论组织认同感在个性化契约对组织公民行为的影响中,是否表现出中介作用;四是研究讨论主动性人格是否调节了个性化契约对组织公民行为的影响以及个性化契约对组织认同感的影响。本研究综合运用了定量分析和定性分析的研究方法,以国内部分地区的民营企业为主的基层和中层员工为研究对象进行了调查研究。在定量分析中,本研究主要运用了问卷调查法和统计分析法,定性分析主要运用了文献研究法。本研究通过文献研究法、问卷调查法以及统计分析法,对批发、零售、互联网、软硬件、快速消费品等行业的生产、销售以及其他岗位的员工进行调查和研究,并结合文献研究法,大量查阅国内外以近几年最新研究为主的相关研究和文献资料,运用Amos 21.0和SPSS 22.0对前期收集的数据进行分析处理,最终结果发现:1.个性化契约正向地预测了员工的组织公民行为,当企业员工与组织顺利协商了个性化契约以后,员工会做出组织公民行为,他们会更积极主动地为组织做出贡献;2.个性化契约正向地预测了员工的组织认同感,当企业员工与组织顺利协商了个性化契约以后,员工会产生组织认同感,他们会从情感上和行为上把其所在组织归为内群体,产生内群体偏好;3.组织认同感中介了个性化契约对组织公民行为的正向影响,当企业员工与组织顺利协商了个性化契约后,他们会在情感上和行为上产生组织认同感,进而产生组织公民行为,他们的这种行为通常会表现出有益于组织发展的倾向;4.主动性人格调节了个性化契约对组织认同感的正向预测作用,以及个性化契约对组织公民行为的正向预测作用,组织与具有高主动性人格水平的员工顺利协商了个性化契约后,这类员工更容易产生组织认同感,进而也会更容易做出某种组织公民行为,他们会把组织归为内群体,同时会更愿意做出有益于组织发展的行为,并更会阻止他人做出不利于组织发展或有损组织名誉的言行。本研究说明在人力资源管理中,管理者应充分关照员工的人格以及心理和情感需求,企业应在日常规章制度管理的基础上重视并满足员工的个性化需求和发展,给予员工一定程度上的自由,这会加强员工与组织在情感上的联系,员工因此会更加积极努力工作,从而对组织的长足发展产生积极的促进作用。