组织机构的变革使得扁平化的组织模式越来越受重视,员工在企业中拥有了更多的自主权,员工的个体要素对企业的影响越来越大。因此,组织行为学研究越来越多的关注员工的个体要素及其相互关系。在工作实践中,员工会表现出各种不同的情绪状态,相对于积极情绪而言,消极情绪在工作中出现的频率更高,受到更多研究的关注。另一方面,随着绩效研究的发展,单纯的完成任务并不代表所有的绩效,绩效既包括任务绩效,还包括行为绩效,即个人的行为。员工的工作行为可以分为角色行为和角色外行为,前者是员工必须从事的行为,后者是员工自愿从事的行为,相对于角色行为,角色外行为更能体现员工的主观能动性,受到了越来越多的关注,而组织公民行为和反生产行为正是两种比较有代表意义的角色外行为。基于此,本研究探讨消极情绪对两种相反的角色外行为的影响,并且本研究遵循情绪——心理——行为的逻辑范式,引入员工的心理要素,探讨员工自我控制资源损耗在消极情绪影响两种行为的过程中的作用。此外,由于员工所处组织环境不同,个体的感知也会存在差异,组织支持和同事支持作为两种常见的社会支持,会在消极情绪影响员工心理的过程中发挥作用,因此,本研究探讨组织支持感和同事支持感在消极情绪影响自我控制资源损耗间的调节作用。为实现上述研究目的,本研究以自我控制为视角,利用心境一致理论、自我损耗理论、社会交换理论设计了跨层模型,包含个体内部和个体之间两个层面。员工的情绪、心理及行为存在每日的显著波动性变化,在个体内部构成一个动态的过程,因此将消极情绪、自我控制资源损耗、组织公民行为和反生产行为视作个体内部层面的变量。而每个员工所处工作环境相对比较稳定,其感知到的来自组织和同事的支持也相对稳定,表现出的是个体之间的显著差异,个体内部稳定不变,因此,研究将组织支持感和同事支持感视作个体之间层面的变量。本研究采用日记研究法收集了 1155名员工的数据,以HLM(阶层线性模型)、SPSS和R软件为工具,研究结果表明:消极情绪通过正向影响自我控制资源损耗对组织公民行为产生负向影响,对反生产行为产生正向影响;组织支持感对消极情绪和自我控制资源损耗之间的关系有负向调节作用,且组织支持感在消极情绪通过自我控制资源损耗对组织公民行为和反生产行为间接影响的过程具有被调节的中介作用,但同事支持感的调节作用并不显著。从理论上看,本研究可以揭示消极情绪对组织公民行为和反生产行为影响的作用机制和个体感知差异的作用,从而丰富相关理论,弥补研究不足;从实践上看,本研究能够帮助组织和管理者认识到消极情绪的负面影响、作用机制及缓解要素,从而更具针对性的加强情绪管理,提升工作绩效。