软社会问题,如不健康的生活习惯,紧张的人际关系,较低的生活幸福感等,单纯地依靠法律或政策等硬性的干预措施并不足以解决相应的问题。如果设计能有效唤醒公民意识,能主动地调解软社会问题,能将设计思维、工具与方法应用于社会系统,那么这将是设计最大的善意。公益在发达国家,是衡量一个社会发展成熟度乃至社会文明程度的重要指标,也是社会变迁必然不能忽视的重要领域,因为它的背后是在补充一种社会关系乃至社会结构,是在美和善诉求的基础上所建立的一种社会连接。“社会创新与可持续设计”已成为当今设计研究的最新主题之一。Manzini将这种未来的、社会创新性的模式描述为“绿色的、社会化的、网络化的”发展方向。本文通过探索触发社区居民亲社会行为的影响因素与关键要素,以设计的手段将驱动因素放大并结合服务设计流程、方法与工具进行方案的输出与落地,以期通过社交联系、相互帮助的形式增进居民与居民之间的人际关系进而在一定程度上增进社区福祉。本文旨在建立互联网+社会设计的理解和方法,为如何设计这种影响（隐性和无意识的设计影响）的设计师提供案例性参考,以实现设计调解下的网络人际互动从而达到解决相应社会问题的目的。本文基于服务设计流程（整合性的分析流程）与方法展开调研与分析,通过对每一个影响设计决策的问题进行调研与分析从而得出相对整体且综合的设计原则与策略。基本研究路径:通过研究触发亲社会行为的影响因素与关键要素（用户问卷、书面头脑风暴、焦点小组、共创研讨会等方法）尝试捋清该现象背后的内在逻辑与联系,基于幸福设计框架输出“触发社区居民实施亲社会行为的设计原则与策略”并制定相关的设计方案。本文通过用户问卷、焦点小组、共创研讨会等服务设计方法输出了触发社区居民亲社会行为的影响因素与关键6要素:（1）“积极”行为后的认可;（2）相互了解的程度;（3）共同的愿景;（4）一定的责任感;（5）触发媒介;（6）足够的安全感。并表明:为实现触发社区居民亲社会行为的目的,最有效的策略是基于施助者与受助者之间利益双方的共同达成,通过“共同仪式”的支点建立起人与人之间的情感联系,具体实现路径为:“共同仪式”切入——触发6要素中任意要素进行聚拢——人际情感联系目的达成——触发亲社会行为——增进社区福祉,并通过“共同仪式”结合幸福设计框架思考设计可以从哪些方面增进社区福祉,输出了4个不同类型的设计方案。基于行为改变相关的模型框架进行对比分析来得出更加综合的设计策略:通过居民间的兴趣共同点的切入结合公益/游戏等线上线下活动的举行来增强人际联系从而间接的触发亲社会行为实施的可能性,进而推进社区关系提升居民福祉。最后基于幸福设计框架的四大维度:源泉——参与感、符号——有意义、使能——积极关系的建立、激发——积极情绪,结合行为设计理论与亲社会行为的流程进行方案设计的输出。通过“隐含”的设计方式建立一款面向社区居民基于地理位置关系的社交应用程序作为亲社会行为的社区信息服务设计方案的初探,并进一步为增进社区凝聚力做出尝试。本文尝试将互联网共享交往模式融合于亲社会行为的产生机制中,加强个体与社会群体的互联互通,共享共治,对于构建好网上网下同心圆、发展积极向上的社区关系,具有一定的现实意义。