新世纪以来，互联网在零售业上的应用爆发出的巨大能量，冲击零售业和相关联的方方面面，特别是以B2C电子商务为核心的经营理念和销售模式，带给整个零售业态的结构和经营模式以史无前例的巨变；与此同时，这种变化将我国物流配送中存在的若干问题推到前台，成为B2C电子商务发展的矛盾聚集点之一。以B2C电子商务企业为中心，可将一整套物流活动划分为由生产商到B2C电子商务企业的上游供应链物流，和由B2C电子商务企业到最终消费者的客户端物流，而文本着重研究的是客户端物流。全文针对当前我国B2C电子商务企业与物流发展现状，就B2C电商企业该如何正确选择物流模式和如何促使电商物流运营水平的提升进行了研究探讨，给出了相应的对策建议。总结全文，具体内容如下：第一章，绪论。介绍了文章背景、意义，以及国内外研究现状。第二章，B2C电子商务与物流的基本理论。对B2C电子商务理论、B2C相关物流概念以及B2C电子商务环境下物流配送基本问题概述。第三章，国内B2C电子商务物流模式现状调查研究。分析了目前国内B2C电子商务环境下物流配送模式主要有自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式这三类；对比了各模式的优劣势，并盘点了三种模式存在的问题。对国内B2C电子商务物流运营现状以调查研究。从国内B2C电子商务规模的市场调查看，我国B2C消费市场快速增长，市场份额迅速扩张，互联网发展助推B2C市场；接着研究了B2C电子商务物流发展现状；再此基础上，研究分析了B2C电子商务物流服务新动向和B2C电子商务下物流业的发展趋势，以及电子物流运营中存在的问题。第四章，B2C电子商务环境下物流环境变化研究。从B2C电子商务对国内商业模式的冲击和对传统商业法律的挑战两方面进行了系统阐述。第五章，我国B2C电子商务物流模式对策研究。探讨了B2C电子商务物流模式选择的必要性，分析了德尔菲法、层次分析法等多种电商物流模式选择评价方法。接着，依据SWOT模型，以京东商城为例，将本文研究的理论转化为实证运用于京东案例，深刻系统的评价分析了京东物流服务现状、京东物流的发展策略、京东物流的发展空间。第六章，B2C电子商务物流运营对策研究。对B2C电商物流发展提出了可行性建议。第七章，结论与展望。