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组织记忆与知识管理、组织学习理论密切相关,是组织中的重要资源,记载着组织的历史,影响着组织的当前活动。组织记忆集中了组织运作所需要的各类知识,又是运用各类知识指导当前活动、最终提高组织绩效的一种方式。本研究主要探讨企业组织记忆对组织绩效的影响问题,在提出并设计企业组织记忆构成要素和动态要素的基础上,构建了企业组织记忆对组织绩效影响的理论模型。通过对制造业企业的问卷调查和访谈,采用统计分析方法和案例研究实证企业组织记忆对组织绩效的影响。研究的目的是从组织记忆构成要素和动态要素两方面提出企业组织记忆管理策略,以发挥企业组织记忆的积极作用,从而提高组织绩效,增强企业竞争力。
本研究设计了组织记忆的要素体系。本研究首先阐述了组织记忆与知识管理、组织学习的相关理论,分析了组织绩效的研究基础,从组织知识内容的角度,提出并设计了组织记忆构成要素,包括管理导向组织记忆、技术导向组织记忆、文化导向组织记忆和市场导向组织记忆;从组织记忆过程的角度提出并设计了组织记忆的动态要素,包括组织记忆复制、组织记忆传递和组织记忆创新。
本研究构建了从组织记忆构成要素和组织记忆动态要素两方面综合反映企业组织记忆对组织绩效影响的理论模型。本研究对国内制造业企业进行企业知识管理与运作的问卷调查,采用因子分析、内部一致性分析和典型相关分析方法进行实证研究,并且对两家制造业企业进行深度访谈,分析其信息化过程和市场化运作中的组织记忆、组织绩效状况及影响。实证研究结果发现,企业发挥管理导向组织记忆、技术导向组织记忆、文化导向组织记忆的积极作用,将有助于管理绩效的提高;发挥市场导向组织记忆的积极作用,将有助于市场绩效的提高;企业采取有效方式进行组织记忆复制、组织记忆传递和组织记忆创新将提高组织记忆构成要素的应用程度,有助于组织记忆的更新和不断发展,并促进组织绩效的提高。
本研究从组织记忆构成要素和动态要素两方面提出企业组织记忆的管理策略,以发挥组织记忆的积极作用,从而提高组织绩效,为企业实际管理运作提供思路与途径。