在市场经济飞速发展的今天,现代的市场竞争越来越激烈,电话营销作为一种行之有效的手段已经成为了许多企业的常备销售手段之一。在建立客户关系、规范服务流程、考核员工绩效、提升企业形象等方面,呼叫中心也有着非常重要的作用。因此,越来越多的企业部署了属于自己的呼叫中心系统。此外,对于企业来说,现如今企业的业务需求越来越纷杂,构建一个较为完备的企业系统所需的前端界面也越来越多,这些页面的开发无疑会带来大量的时间成本与人力成本,而企业配置系统提供了一个可以根据企业需求配置相应信息从而自动化生成页面的一个可视化平台。本文围绕着基于呼叫中心的企业配置系统展开,先介绍了课题的背景以及意义,为后期任务的展开打下了夯实的基础。接着,对课题进行了需求分析和概要设计,将本系统划分为查询器、菜单、角色、编码信息四个模块。之后以此为前提对查询器、菜单、角色、编码信息这四个模块的前端后端分别进行了详细的设计与实现,并通过类图与时序图的方式加以解释说明。当系统开发完成后,设计测试用例对系统进行了针对性的测试工作,对存在的问题加以改善,确保了系统的正常运行。最后,对论文的工作进行了总结,展望了下一步的工作,对系统的完善给出了进一步的建议。