【摘 要】
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目的本研究通过对武汉市出院患者与护士进行调查,了解双方对“互联网+护理服务”的认知、态度及需求,旨在为武汉地区后续开展“互联网+护理服务”的相关内容及政策的制定提供参考依据。方法通过文献回顾以及两轮专家咨询,确定了《出院患者“互联网+护理服务”意愿调查问卷》与《护士“互联网+护理服务”意愿调查问卷》。2020年6月至2020年11月,通过便利抽样法,选取武汉市某三级甲等医院的出院患者及护士进行问卷
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目的本研究通过对武汉市出院患者与护士进行调查,了解双方对“互联网+护理服务”的认知、态度及需求,旨在为武汉地区后续开展“互联网+护理服务”的相关内容及政策的制定提供参考依据。方法通过文献回顾以及两轮专家咨询,确定了《出院患者“互联网+护理服务”意愿调查问卷》与《护士“互联网+护理服务”意愿调查问卷》。2020年6月至2020年11月,通过便利抽样法,选取武汉市某三级甲等医院的出院患者及护士进行问卷调查。研究结果录入至Excel,使用SPSS 25.0软件进行统计分析,描述性统计分析采用率、构成比、均数±标准差表示;出院患者的人口学资料对其“互联网+护理服务”项目需求的单因素分析采用Mann-Whitney U检验、Kruskal-Wallis H检验,多因素分析采用二元logistic回归分析。结果1.出院患者对互联网+护理上门服务方式内容的了解程度:不了解（62.1%）、有一定了解（37.6%）、体验过上门服务（0.3%）;主要了解途径:报纸/电视（72.9%）、手机或电脑（61.8%）,医院宣传（48.7%）;主要顾虑:服务费用较高（88.2%）、人身安全性不高（25.5%）、个人隐私泄露（19.6%）;对护士上门提供服务的意愿:愿意（62.1%）、不愿意（9.2%）、不确定（28.8%）。2.护士对互联网+护理上门服务方式内容的了解程度:不了解（7.5%）、有一定了解（81.1%）、参与过上门服务（11.4%）;主要了解途径:手机或电脑（78.3%）,医院宣传（58.8%）;对提供上门提供服务的意愿:愿意（63.5%）、不愿意（12.3%）、不确定（24.2%）;主要顾虑:人身安全性不高（86.2%）、护理操作风险大（74.4%）、个人隐私泄露（60.2%）;愿意提供上门服务的主要原因:提供个性化健康服务（76.6%）、提高自我职业价值感（68.8%）、提高收入（63.0%）、工作更自由（62.1%）等。3.出院患者和护士对上门服务项目均有较高的需求度,双方对开展的导管（PICC）维护,伤口/造口换药,康复锻炼等项目的需求度得分较高,出院患者对每项服务内容的需求度得分均低于护士认知需求,且回归分析的结果显示出院患者对“互联网+护理服务”项目的需求与其年龄、文化程度、家庭月均收入等因素有关。4.护士在开展“互联网+护理服务”时主要有核实平台患者信息（4.687）、设置上门服务应急预案（4.639）、实施标准化服务流程（4.577）、由医院提供服务平台（4.574）等方面的需求。结论1.武汉地区的出院患者对“互联网+护理服务”方式内容的了解程度不高,但对选择“互联网+护理服务”的意向较高,需加大宣传力度并给予相关保障。2.武汉地区的护士对“互联网+护理服务”认知水平较高,了解途径具有多样性,且态度积极,但对上门服务也存在一些顾虑。3.出院患者与护士对开展上门服务的项目需求较大,年龄、文化程度、家庭月均收入及主要照顾者是“互联网+护理服务”项目需求的影响因素。4.目前尚未建立“互联网+护理服务”的标准化模式,护士对上门服务存在较多的需求,需进一步完善相关政策和法律法规。
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