【摘 要】
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目的 通过调查了解区域医联体范围内护士及患者对“互联网+护理服务”的认知和态度，为更好地推动相关护理工作提供参考。方法 2021年4-5月，采用自行设计的“互联网+护理服务”认知和态度调查问卷，对上海市第八人民医院及区域医联体内6家社区卫生服务中心的护士及患者进行在线调查。医院工作的护士及患者为调查对象，采用自行设计的调查表对护士及患者对“互联网+护理服务”意愿进行问卷调查。结果 共调查护士648
【基金项目】
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上海市护理质控中心护理质量改进专项指令性项目（ZK2019019）；
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目的 通过调查了解区域医联体范围内护士及患者对“互联网+护理服务”的认知和态度，为更好地推动相关护理工作提供参考。方法 2021年4-5月，采用自行设计的“互联网+护理服务”认知和态度调查问卷，对上海市第八人民医院及区域医联体内6家社区卫生服务中心的护士及患者进行在线调查。医院工作的护士及患者为调查对象，采用自行设计的调查表对护士及患者对“互联网+护理服务”意愿进行问卷调查。结果 共调查护士648名、患者143例，问卷有效回收率分别为98.9%和97.9%。被调查护士和患者对于“互联网+护理服务”的开展大都表示支持，但仅有4.32%的护士曾参与过相关服务，仅5.59%的患者对该项服务非常了解；92.9%的护士和0.42%的患者均认为提供相关服务的护士需经过专业培训并取得相关资质；但对于收费标准护患双方的期待存在一定差异，64.97%的护士认为一次上门服务的价格应在200～300元，而82.52%的患者希望价格低于200元/次。此外，有79.63%的护士担心参与“互联网+护理服务”的安全问题；78.40%的护士希望参与相关服务可以与绩效奖励及晋升等挂钩。结论 区域医联体内大多护士和患者均支持“互联网+护理服务”的开展，但对相关服务的内涵尚了解不足，部分护士存在一定顾虑，且护患双方对服务收费的态度在一定差异。为更好地推动“互联网+护理服务”的开展，需从政策、医院及第三方平台等各方面着手，进一步加强“互联网+护理服务”的宣传，平衡护士及患者的需求，制订切实可行的实施方案及配套政策，更好地满足患者健康需求。
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