中国信托业目前正处在一个全新的高速发展时期，面临巨大的机遇和挑战，信托公司的经营者已经意识到加强企业绩效管理对增强企业竞争力有着重要作用。但是信托公司长期以来已经形成相对固定的组织模式和管理理念，使得绩效管理在信托公司的实际执行中遇到许多困难，这其中三方面最为突出:首先，衡量绩效指标过度集中在财务方面，对其他组织类、市场类指标考察不足;其次，企业的战略目标与具体绩效评价指标严重脱节，绩效管理难以起到价值和行动引导的作用;最后，绩效考核往往采取定性评价，缺乏定量指标，绩效评价难以切实完成，最终导致流于形式。因此，如何加快建设绩效管理体系，用制度促进组织绩效和员工绩效的共同提高，最终实现企业战略目标已经成为信托行业管理层普遍重点关注的问题之一。　　CI公司是一家国内大型信托公司，在行业内有较强的知名度和竞争力，其绩效管理体系相对完整规范，在国内信托行业内具有一定的代表性。但随着公司业务的发展，信托人才的引入日益增多，旧有的绩效管理体系，已经不能适应公司的业务发展，不能适应员工的管理要求，分析CI公司绩效存在的问题主要包括:　　(1)绩效实施过程中缺少考核者和被考核者的双方沟通和持续监督;　　(2)绩效管理体系与公司战略目标脱节;　　(3)考核指标内容不全面，权重设计不合理;　　(4)CI公司的考核采取强迫分布法，容易引起考核者的平衡思想，对考核结果产生负面影响;　　(5)绩效评估考核参与者范围窄，等级评定过程不够透明，容易产生寻租现象和败德行为。　　CI公司绩效考核体系出现的这些问题究其原因主要是，企业战略目标和绩效管理体系没有有效联系，绩效指标体系的设定和分类缺乏在联系，不能体现战略性绩效管理的思想。　　针对CI公司绩效管理存在的问题和成因，建议可以通过运用平衡计分卡工具重新构建CI公司的战略性绩效管理指标体系，进而完善绩效评估方法，建立绩效反馈和跟踪机制，达到优化绩效管理体系的目的。　　平衡计分卡(Balanced Scorecard，BSC)是哈佛大学教授卡普兰和复兴方案公司总裁诺顿研究开发出来的。平衡计分卡将企业的远景、使命和战略与企业的绩效考核系统联系起来并把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标。平衡计分卡以企业的战略为基础，从四个方面关注企业的绩效，即客户方面、内部流程方面、学习与发展方面和财务方面。　　平衡计分卡作为一个战略执行和绩效管理的常用工具，具有帮助企业实现财务和非财务、外部与内部、长期和短期目标的平衡。引入平衡计分卡可以解决CI公司绩效管理体系目前存在的问题，首先，平衡计分卡可以促进公司内部的充分沟通;其次，平衡计分卡可以规范不同部门的绩效指标体系;再次，平衡计分卡要求各部门主动根据战略目标设置绩效指标;第四、平衡计分卡能够完善公司内部的动态管理流程;最后，平衡计分卡还可以提高员工对公司战略的认知度。　　平衡计分卡作为近年来常用的绩效管理工具，在建立绩效管理指标体系得到广泛应用，全面提升了绩效管理与企业战略目标的相关性和可操作性，为绩效管理的进一步发展提供了新的领域。　　CI公司绩效管理的平衡计分卡体系，由战略地图、平衡计分卡及其指标卡、行动方案，绩效考核量表等组成，设计的思路应遵循从战略地图到平衡计分卡、再到指标卡和行动方案的顺序，具体过程如下:首先通过建立战略地图对公司的战略进行重新确认和分解，确定公司的战略重点和关键绩效指标（KPI)，然后分别从公司、部门和员工个人三个层面，以及财务、客户、内部运营、学习与发展四个维度进行战略指标的分解和绩效管理指标体系的建立，构建完成CI公司战略性绩效管理体系。　　与所有的管理体制变革相同，企业要引入基于平衡计分卡等现代绩效工具的绩效管理方法，必须得到企业管理高层和一系列政策制度的支持。平衡计分卡的核心思想就是把企业战略分解并体现在各个部门和员工的绩效考核上，这意味着平衡计分卡项目的推进不能仅仅靠人力部门或几个部门的努力，还需要包括公司管理高层在内的所有人员努力。　　所以CI公司需要成立以公司领导为核心的专项领导小组，为平衡计分卡工具的推进提供全面支持，同时，还必须有流程、制度、组织人员等方面的保障，具体建议如下:　　第一、明确企业战略和愿景，要注意引导企业中层管理者和普通员工持续开展沟通和反馈工作，让公司的每位员工都了解公司目标，并充分理解和参与战略的执行工作。　　第二、强化企业战略的执行能力，执行力是企业的核心能力，它是企业战略能够成功实现的重要保证。企业若想成功实施基于平衡积分卡的绩效管理体系，必须加强自身的执行力建设。　　第三、重新定位人力资源部门的职能。人力资源部门作为绩效管理和平衡计分卡实施的最核心部门，是实施和引导平衡计分卡的重要基础，人力资源部门应改变只局限于人事工作，而将工作重点应在于战略分解与检测，并结合人力管理各个模块的具体职能，全面综合的进行绩效管理体系的制定、执行和考核。　　第四、制定《岗位管理办法》和《绩效考核管理办法》等制度，不断细化和完善的管理制度和工作流程。　　与传统绩效管理方法不同，平衡计分卡的应用使得绩效管理成为实施企业战略的工具，从而可以把企业战略体现在各层面的绩效管理体系中。与国内很多大型信托公司一样，CI公司在感受越来越激烈的现代金融行业竞争压力，急需改变原有国有企业惯用的绩效评价和管理方法上，引入平衡计分卡并以此为基础重构绩效管理体系对于CI公司乃至国内大多数信托公司都是一个有益的尝试。