近些年来,互联网经济及Web2.0技术的广泛创新,极大的刺激了问答社区行业的发展,用户希望在问答社区中通过互动的方式获取信息、共享知识,以此满足自身的信息需求。而随着社交网络服务(SNS)的兴起,用户开始希望在分享知识的同时与社区成员建立社交网络关系,以满足自身的社交需求,于是以知乎为首的社会化问答社区在市场中一经出现,就广受用户喜爱。而在经历用户量激增的阶段后,如何增强用户粘性,提升用户有效留存率,成为社区管理者的一大难题,因此本文从感知绩效的视角出发,意在探讨影响社会化问答社区用户持续参与意愿的影响因素,其研究结果具有重要的理论和实践意义。在对以往文献研究梳理和总结的基础上,本文基于期望确认理论,从用户感知绩效的角度入手,从信息质量感知、社交质量感知、奖励质量感知三个维度探究其对社会化问答社区用户持续参与意愿的影响机制,提出本文研究模型和假设。在借鉴前人研究成果中的相关量表的基础上,结合访谈调查结果和社会化问答社区特点,通过适当的修正和调整得到初始测量量表,经过预调查和数据分析后进一步修正量表,形成正式的调查问卷。最后采用SPSS20.0和Amos21.0数理统计软件对问卷调查获取的数据进行信效度分析、探索性因子分析及验证性因子分析,构建结构方程模型,对研究假设进行了检验。研究结果表明,满意度是影响用户持续参与意愿的关键因素,高满意度会极大地提升用户的持续浏览意愿和持续贡献意愿;期望确认显著地正向影响用户满意度,而感知绩效的三个维度即信息质量感知、社交质量感知和奖励质量感知都显著地正向影响期望确认,说明当用户使用社会化问答社区所感受到的信息质量、社交质量和奖励质量较之其初始期望越高,用户对于该社区的满意度就越高,进而提升用户持续参与该社区的意愿;信息质量感知对用户满意度产生显著的正向影响,说明对于社会化问答社区而言,提供高质量的信息会显著提升用户满意度进而增强其持续参与该平台的意愿,但社交质量感知及奖励质量感知对于用户满意度的正向影响并不显著。最后从提高平台信息质量、增强用户之间的社交关系、提供有效的奖励机制、增进平台与用户的互动四个角度为社会化问答社区如何更好地发展提出了相应的管理建议。