【摘 要】
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[目的/意义]在社会化问答社区,如何留住用户,促进用户的持续答题一直是人们关注的焦点.[方法/过程]根据社会交换理论,构建社区涉入、群体规范、效益导向快速关系、约束导向快
【机 构】
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东南大学集团经济与产业组织研究中心 南京 210096;南京邮电大学管理学院 南京 210003
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[目的/意义]在社会化问答社区,如何留住用户,促进用户的持续答题一直是人们关注的焦点.[方法/过程]根据社会交换理论,构建社区涉入、群体规范、效益导向快速关系、约束导向快速关系、问答满意度及持续答题意愿之间的影响关系模型,通过调查问卷收集数据,利用SPSS和AMOS进行统计分析和假设检验.[结果/结论]研究结果表明,效益导向快速关系和约束导向快速关系对问答满意度、持续答题意愿都有显著的正向影响,问答满意度在“快速关系→问答满意度→持续答题意愿”路径中起部分中介作用,社区涉入和群体规范能够促进效益导向与约束导向快速关系的建立.
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