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论文首先分析了当前国内外远程服务和远程故障诊断系统的研究现状,指出了过错程服务系统中故障诊断系统的发展方向——基于Internet的分布式故障诊断系统,研究了制造企业远程服务系统的主要功能和使用的一些关键技术,开发了远程服务系统中的现场数据采集、远程访问和远程故障诊断等关键使能技术,并详细介绍了上海大众冲压车间远程服务系统和同济大学远程故障诊断演示系统中的数据采集、故障监控和故障诊断系统等关键部分的设计、开发和实现过程.最后对未来制造企业远程服务系统中将使用的虚拟现实技术作了简单的介绍.