随着互联网的普及、移动端技术水平的提高和消费者渠道认知的多元化,双渠道销售模式已成为常态,市场中存在同层级成员间竞争,不同层级成员间交易的网络化结构关系,因而供应链网络均衡问题已成为热点。千变万化的社会环境、日新月异的科学技术使供应链管理问题愈加复杂。其一,受年龄、地区、受教育程度等因素影响,不同消费者对网络直销渠道和传统零售渠道的认知不尽相同,有的消费者喜欢网络直销渠道的自由性、多样性和便捷性,有的消费者因传统渠道的可靠性、真实性等特征更愿意通过传统零售渠道购买产品,这种偏好对消费者在两种渠道的需求产生影响。其二,近年来人们生活水平有了显著提升,消费者在购买产品时既追求产品的高质低价,也希望购买产品的过程是愉快的,因此服务不仅是企业进行差异化竞争的重要手段,还是影响消费者购买决策的重要因素,其中,合作服务和非合作服务是两种常见的服务提供形式,不同服务形式和服务水平条件下,渠道运营决策也不尽相同。综上所述,本文研究考虑渠道偏好及服务水平的多目标供应链网络均衡问题,为供应链网络中各层级决策者间产品交易量、价格和服务水平的决策提供参考依据。本文主要研究内容如下:首先,以多个制造商、多个零售商和多个需求市场构成的双渠道供应链网络为研究对象,综合考虑消费者渠道偏好和服务的影响,以制造商和零售商利润最大化和风险最小化为目标,建立考虑渠道偏好及服务水平的多目标供应链网络均衡模型。其次,分别针对制造商和零售商均不提供服务,制造商和零售商分别为各自渠道提供服务,以及零售商统一为双渠道提供服务并由制造商分担服务成本三种情况,运用多目标规划理论和变分不等式理论,得到双渠道供应链网络均衡条件,并分析消费者渠道偏好系数、制造商和零售商风险权重系数对网络中各层级成员决策变量的影响。最后,分别针对三种服务形式下的供应链网络均衡模型进行数值分析,分析结果表明:（1）随着消费者渠道偏好系数,制造商和零售商风险权重系数变化,服务形式对供应链网络均衡结果产生影响。若制造商和零售商以非合作形式提供服务,则二者在各自渠道提供的服务水平不受影响,若制造商和零售商以合作形式提供服务,零售商在双渠道提供的服务水平受其影响。（2）随着消费者渠道偏好系数增加,传统零售渠道交易量减少而网络直销渠道交易量增加,制造商和供应链网络利润增加而零售商利润减少。（3）随着制造商风险权重系数增加.传统零售渠道交易量增加而网络直销渠道交易量减少,制造商和供应链网络利润减少而零售商利润无明显变化。（4）随着零售商风险权重系数增加.传统零售渠道交易量减少,制造商和供应链网络利润增加而零售商利润变化情况受渠道偏好系数影响。