伴随着改革开放和经济一体化进程加快,服务旅游发展日新月异,居民生活水平大幅提高,越来越多的人选择走出家门,外出消费旅游或者办理酒席宴请等。现代酒店作为一个集吃、住、娱乐、购物为一天的综合性服务企业,为人们提供乐餐饮、住宿以及活动会议等等便捷。订房、订餐和地产增值是酒店经营的主要盈利点,从投入产出来看,如何运用合理有效的营销策略,提高酒店的盈利能力和经济效益,更早的产生回报达到收大于支,并逐步盈利是各个酒店面临的重要问题。本论文以BJ酒店为研究对象,运用更适合于服务行业的服务营销理论,并结合BJ酒店的实际现状,对其服务营销策略进行探讨。本文针对BJ酒店的发展环境展开分析,考察了当地酒店的微观和宏观环境,并对BJ酒店进行SWOT分析,分析了其在当前环境下的竞争环境和应采取的相应策略。以相关理论为依据从产品、渠道、促销、人员和有形展示概述了提升BJ酒店服务营销策略的具体优化措施,并就其保障措施进行了分析。本文的核心是改善BJ酒店的服务营销现状,最终为酒店持续盈利发展做基垫。