随着酒店业竞争的日益激烈,国内经济型连锁酒店的整体利润水平已经开始下降,消费者开始追求高品质、低成本、标准化的服务。汉庭酒店作为中国经济型连锁酒店发展的经典代表,已进入以打造酒店综合服务和营销品牌为核心内容的重要发展战略时代。如何有效运用酒店服务和营销品牌战略相关理论,提高经济型酒店的整体综合盈利水平和规模效益,使经济型酒店获得更加持续稳定的核心竞争优势,是摆在汉庭酒店面前的重要课题。近年来,汉庭酒店的发展战略逐渐从一线城市转向二三线城市和中国西部市场。其发展规模的扩大以及水平的提高,给客户带来了很多便利以及良好的体验。随着汉庭酒店不断地壮大,也出现了一些新的问题。鉴于此,本文以邢台市汉庭酒店为研究对象,采用深度访谈、问卷调查和实地调查等方法,重点研究汉庭酒店服务营销策略中存在的问题并提出改进策略。本文首先分析了邢台汉庭酒店服务营销策略实施的现状,对此还采用了五点量表法和调查问卷法进行了调查研究,得出了其酒店服务营销策略存在的问题;其次,利用PEST与SWOT分析对酒店的营销环境做出评估,并向国内同类标杆企业进行经验借鉴,最后,提出了切实可行的服务营销改进策略。希望通过本研究,邢台汉庭酒店能够完善其服务营销策略,在市场竞争中实现持续稳定的发展。同时,对国内其他同类经济型酒店的发展也具有一定的借鉴意义。本文的主要结论如下:（1）汉庭酒店面临着复杂的市场挑战。必须转变服务营销意识,提高产品的个性化,增强服务的人性化,创新服务营销策略,提高竞争力;（2）汉庭酒店在满足现有商务人士和学生需求的基础上,需要尽可能提高对个体客户的服务水平。主要创新点:（1）在研究角度上:本文邢台汉庭酒店,站在7Ps的角度上分析了在营销过程中所存在的问题并提出了相应的对策。（2）在研究内容上:本文将邢台汉庭酒店的实际情况和可持续发理念结合起来,提出了联合营销、绑定营销等服务营销改进策略,研究将有助于该企业提高顾客满意度和忠诚度,进而提高汉庭酒店的市场竞争力。