近年来随着乡村旅游业的兴起,越来越多的城市居民开始走进乡村并体验乡村生活,而乡村居民也通过这部分城市居民了解到城市的发展趋势,不仅实现了乡村资源与城市资源的共享,而且促进了社会文明和物质财富的重新分配,使城市之间、乡村与城市之间、乡村之间逐渐同质化,使贫穷地区的乡村逐步摘掉贫困帽子,向着富裕文明的生活迈进。我国对乡村旅游的研究多集中在乡村旅游的发展条件、发展模式以及研发意义等方面上,而在面临突发状况时,有关乡村旅游目的地的品牌信任和满意度的研究方面,尚未形成系统性成果。近年来,乡村旅游突发事件层出不穷,在网络媒体的不断发酵下,乡村旅游目的地正遭遇严重的品牌形象危机。辨别突发事件的类型,洞察突发事件的影响机制,采取恰当的应对方式,是解决乡村旅游目的地突发事件危机的关键所在。本文依托真实发生的乡村旅游突发事件,通过实验探究两种不同类型的突发事件（自然灾害突发事件和人为失误突发事件）对乡村旅游目的地品牌信任和满意度的影响。突发事件发生后,及时有效的应对方式是化解乡村旅游目的地突发事件的关键,因此,本文引入科学防控和赔偿道歉两种应对方式,探讨其如何影响突发事件与乡村旅游目的地品牌信任和满意度之间的关系。研究结果表明:突发事件会负向影响乡村旅游目的地的品牌信任和满意度,相较于自然灾害突发事件,人为失误突发事件对旅游目的地品牌信任和满意度的负面影响更大。突发事件发生后,赔偿道歉应对方式和科学防控应对方式均能够提升旅游者对乡村旅游目的地的品牌信任和满意度。相较于科学防控应对方式,在突发事件发生之后,使用赔偿道歉应对方式,更能有效提升旅游者对乡村旅游目的地的品牌信任与满意度。因此,乡村旅游目的地应有针对性地制定乡村旅游品牌战略,不断提高旅游产品和服务质量,制定切实有效的突发事件应对措施,及时更新突发事件发生后旅游目的地重建的进展,重拾旅游者对乡村旅游目的地的信心,重建乡村旅游目的地的品牌形象。