情绪与工作特征对工作满意度的影响

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工作满意度反映了员工对其所从事工作的满意程度,由于工作满意度影响员工的工作积极性、工作质量和离职等方面,因此企业非常关注这方面的问题。本研究的目的之一是利用国外的满意度量表对本国员工的满意度进行测量,以此探讨满意度的情况。研究目的之二是探讨员工的情绪特征和工作特征对其工作满意度会产生怎样的影响、其结果是否与国外的研究一致。 研究结果发现,总体上我国员工工作满意度同西方发达国家相比处于较低的水平。从满意度的各个维度来看,员工对工作道德感、工作独立性、服务他人和同事关系的满意度较高,对工作报酬、晋升机会、领导关系和工作责任感的满意度较低。 对影响因素的研究发现,员工的积极情感对工作满意度有正面影响,而消极情感没有发现对满意度产生影响。情绪调节的两种方式:再评价和表情抑制没有发现对满意度有直接影响。但是再评价同积极情感和工作特征都显著相关,这表明了再评价的调节方式虽然对工作满意度没有直接影响,但是起到了积极的促进作用。另外,五个核心工作特征:反馈、任务同一性、自主性、技能多样性和工作重要性都对工作满意度产生了积极影响。 最后,本文对这些研究结果进行了分析和探讨,并且对未来的相关研究进行了展望。
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