社会责任视角下的企业综合绩效评价 ——以中石化为例

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近年来,随着经济的高速运转,企业与社会之间的冲突与矛盾日益明显。食品安全问题、工人权益受损、企业内幕交易、生态环境惨遭破坏等层出不穷的企业失责现象引起了社会各方的探讨,企业对社会责任的履行也成为了公众关注的焦点。而企业综合绩效是以投入产出分析为主要研究方法,从而建立企业综合绩效评价指标体系,以求推动企业提高经营管理水平的评判工作。经济管理学的飞速发展,为企业绩效评价体系的研究提供了基础的理论依据,而企业社会责任理论则对当前已有的绩效评价提供了新的视角。建立社会责任视角下的企业综合绩效评价研究既有利于企业科学决策、提升自身绩效水平,又能促进企业提升社会责任履责程度,推动经济与社会的和谐发展。本文将规范研究与案例研究相结合,围绕“如何基于社会责任视角,对企业绩效进行综合分析评价”这一核心问题进行探究。本文通过对相关文献的归纳和梳理,明确界定了社会责任以及企业综合绩效评价的相关概念,以利益相关者理论、可持续发展理论和企业公民理论为理论依据,阐释企业所承担的具体责任主要包括三个维度:经济责任、社会责任、生态责任。并在成本效益原则、公平原则和可持续发展原则的指导下,基于社会责任视角进行企业绩效评价指标的选取和体系的构建。在绩效评价体系的构建过程中,笔者运用层次分析法计算每一指标因素对于上一层次指标因素的重要程度和贡献程度,从而赋予其权重标度。在案例分析部分,本文首先探析了中石化2013年至2017年在企业经济责任、社会责任和生态责任三个方面所做的努力和现已获得的成果效益。本文主要从企业产出规模、生产技术创新成果、对股东和投资者的回报率、销售收益等角度具体分析案例企业经济责任履行情况;以员工关爱、供应商合作、社区建设、税收贡献、慈善捐赠等切入点,分析中石化企业对社会的贡献程度;分析企业在生态治理上的环保投入,并从节能率、减排率等相关指标获悉企业在环保治理上所获得的成效,从而客观评价企业生态责任履行程度。最后运用所建立的绩效评价体计算中石化的综合绩效得分,并根据计算结果具体分析中石化社会责任履责过程中的不足和缺陷,评价其综合绩效水平和质量。最后根据案例企业的绩效评价结果,本文得出三点研究启示以期能够提高企业甚至是整个石油化工行业的绩效水平和价值质量,从而进一步促进经济效益与社会效益的协调发展:(1)政府应当发挥监督引导作用,依法提高行政能力,引导企业积极履行对利益相关者的责任;(2)社会各方应当发挥促进企业社会责任建设的监督、宣传作用,营造有利于企业社会责任建设的良好氛围;(3)企业应当发挥社会责任建设的主体作用,转变经营理念,提高自身的责任竞争力水平和综合绩效水平。
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