本文以智慧景区游客体验的影响因素为研究对象,首先运用扎根理论对30位游客进行深度访谈,在广泛收集信息和数据的基础上,对访谈记录进行开放性编码、选择性编码和理论性编码三重数据分析,在此基础上初步构建出在游客个体差异之外的智慧景区游客旅游体验影响因素体系。质性分析结果显示,智慧景区游客旅游体验的总体感受主要受到智慧管理、智慧服务和智慧营销三个方面的影响,且与智慧景区的综合管理系统、资源管理系统、综合服务平台、网络通讯服务、直接智慧营销和间接智慧营销六个方面密切相关。然后,在质性研究结果的基础上,构建出量化研究的理论模型,提出相关研究假设,并以焦作云台山智慧景区的游客为实证研究对象,通过问卷设计、问卷调查和统计分析等方法进行量化研究,以考察和探究游客个体差异是否对智慧景区游客体验造成影响及各景区影响因素作用于智慧景区游客体验的强弱程度。量化分析结果显示:(1)与智慧管理有关的假设都是成立的,即假设H1a:智慧景区的综合管理系统与智慧景区的游客体验呈正向显著相关;H1b:智慧景区的资源管理系统与智慧景区的游客体验呈正向显著相关。(2)与智慧服务有关的假设都是成立的,分别是H2a:智慧景区的综合服务平台与智慧景区的游客体验呈正向显著相关;H2b:智慧景区的网络通讯服务与智慧景区的游客体验呈正向显著相关。(3)与智慧营销有关的假设都是成立的,分别是H3a:智慧景区的间接智慧营销与智慧景区的游客体验呈正向显著相关;H3b:智慧景区的直接智慧营销与智慧景区的游客体验呈正向显著相关。(4)方差分析显示,有关个人因素的结论共有八个,其中一个假设成立,七个假设不成立,成立的假设为H4h:游客使用智能手机的频率的不同会对智慧景区的游客体验造成显著性差异。(5)均值分析结果显示,相较于智慧管理和智慧营销两个影响因素,智慧服务这一影响因素对智慧景区的游客体验影响更明显。(6)回归分析结果显示,在智慧景区游客体验的影响因素中,综合服务平台、综合管理系统、资源管理系统能较全面的反映出游客在智慧景区中所受到的景区影响因素的影响。本文构建出智慧景区游客体验的景区影响因素体系,探索出各影响因素作用于智慧景区游客体验的强弱程度,希望笔者所提出的研究结论能为未来智慧景区游客体验的相关研究提供借鉴和帮助。最后,本文提出了本次研究的局限及对未来的展望,并从景区智慧化建设及景区游客体验管理等方面给出相应的建议。